Причем речь не просто про канал (спросили в почте, ответил в почту), но и про способ (ответить на письмо, а не написать новое письмо).

Написать новое письмо вместо ответа — сделать неудобно собеседнику:

• собеседнику придется потратить больше времени на погружение, ведь истории не будет перед глазами;
• переписка порвется, человеку позже будет сложней искать письма;
• если у собеседника стоит флажок на старое письмо (чтобы не забыть), новое письмо останется без флажка.

Про чаты у меня есть ещё пунктик: зареплаили — отвечу реплаем, заменшенили меня — меншеню в ответ, если написали просто так, то и я отвечу просто сообщением.

Шпаргалка:

Бывает так, что иногда удобней отцепить обсуждение отдельно от общей ленты. Так можно. В этом случае нужно объяснить участникам новой ветки, почему обсуждение отдельно, обсудить, а итоговый результат кинуть в общий чат или тред.

Иконки на обложке из набора 365 Сергея Чикина. Очень удобно: взял иконку, написал текст и обложка готова.

Что у тебя с загрузкой на этой неделе?
Во сколько завтра будешь в офисе?
Какие планы на вечер пятницы?

Лично я, когда слышу подобные вопросы, думаю о единственно правильном ответе на такие вопросы:

Не твоё дело!

К сожалению, этот ответ откровенно хамский. Лично мне, вроде бы, удается последнее время не хамить и не сваливаться в нравоучения каждый раз. Но если задавать вопросы корректно, всем будет спокойней.

Все дело в том, что эти невинные с виду вопросы нарушают границы другого человека. Это его дело, во сколько ему быть в офисе (если вы с ним не договорились) и что он делает в пятницу после работы.

Скорей всего, собеседник поймет, что вы имели ввиду. Скорей всего, собеседница не подумает, что вы специально лезете в её личную жизнь. Но им обоим все равно может быть некомфортно, а после вопроса останется неприятный осадок. И конечно, вам об этом никто не скажет.

Обычно такие вопросы очень легко переделать так, чтобы сохранить границы не тронутыми:

Мне помогают вот такие простые правила:

После соблюдения границ останутся уважение, право на нет и другие вещи. Об этом как-нибудь потом.

Заодно прочитайте пост Жени Арутюнова как быть нормальным.

Тот, кто прислал вам эту ссылку, считает, у вас трудности с этикетом. На этой странице тест, который поможет узнать в чем у вас проблемы.

Как отвечать на тест

В вопросах может быть несколько правильных ответов.

Смотрите на каждый ответ отдельно, задавайте себе вопрос «Норм или не норм?». Если норм — отмечайте галочку, даже если рядом есть другой правильный ответ или даже более правильный ответ.

Чтобы пост про этикет было проще усвоить я подготовил тест. Тест очень субъективный и может не совпадать с вашим чувством правильного. Воспринимайте его как сверку приборов.

Как отвечать на тест

В вопросах может быть несколько правильных ответов.

Смотрите на каждый ответ отдельно, задавайте себе вопрос «Норм или не норм?». Если норм — отмечайте галочку, даже если рядом есть другой правильный ответ или даже более правильный ответ.

Если заметили ошибку, напишите на почту mike.ozornin@gmail.com или в комментарии.

Чтобы отправить коллегам используйте эту страницу, или вторую: Сударь, вы хамло!

В дополнение к человеческому и офисному этикету. Я писал про уместность и частоту здорования, но обошел стороной электронные средства.

Главный принцип: здороваться только при начале коммуникации — это может быть рабочий день в офисе, серия звонков, тред в письмах, переписка в мессенджере. При продолжении той же коммуникации уже можно не здороваться. Если не видно явного начала новой коммуникации, значит продолжается предыдущая. В эл. почте, телеграме и смс переписка одна коммуникация растягивается на неделю, часто непонятно где её начало, а где конец.

Здороваться:

• в электронной почте: при начале новой переписки или если вас к ней подключают (в этом случае ещё будет полезный акцент, что вы только подключились),
• при звонке по телефону,
• в смс и месседжере: при первом сообщении человеку или если прошлое сообщение было очень давно.

Не стоит:

• в каждом ответе на каждое письмо — это как здороваться перед каждой новой фразой в устном диалоге: глупо и смешно,
• в письме, если сообщение по формату больше похоже на смс или мессенджер,
• при повторном звонке «ой, слушай, я тут ещё забыл».

В общих чатах, где постоянно так или иначе кто-то пишет, можно здороваться только когда вас туда добавляют.

Нет ничего зазорного в том, что поздороваться с кем-то повторно, а вот запоминать с кем уже здоровался, а с кем нет — признак навязчивых состояний. Я знаю о существовании людей, которые даже проводят контроль четности: нельзя поздороваться за руку второй раз за день, ведь это значит попрощаться — придётся сразу здороваться третий раз. Не тратьте на это время и свою память на это.

На приветствия и расшаркивания собеседники тратят время, чем быстрей средство коммуникаций, тем меньше нужно этих расшаркиваний.

Что думаете? Как здороваетесь в эл. средствах вы?

Все посты про этикет: http://mikeozornin.ru/blog/tags/etiket/.