1 заметка с тегом

деловая переписка

Отвечать туда же — правило переписки

Главное правило деловой (и не только) переписки:
Отвечать туда, где спросили.

 

Причем речь не просто про канал (спросили в почте, ответил в почту), но и про способ (ответить на письмо, а не написать новое письмо).

Написать новое письмо вместо ответа — сделать неудобно собеседнику:

  • собеседнику придется потратить больше времени на погружение, ведь истории не будет перед глазами;
  • переписка порвется, человеку позже будет сложней искать письма;
  • если у собеседника стоит флажок на старое письмо (чтобы не забыть), новое письмо останется без флажка.

Про чаты у меня есть ещё пунктик: зареплаили — отвечу реплаем, заменшенили меня — меншеню в ответ, если написали просто так, то и я отвечу просто сообщением.

Шпаргалка:

Куда мне написали Куда мне надо ответить Куда мне не надо отвечать
Эл. письмо Ответ на эл. письмо Новое эл. письмо
Телеграм
Позвонить
Прийти лично
Общий чат в телеграме Ответить в чате просто так,
или через reply
Лично в телеграме
Письмо
Позвонить
Прийти лично
Лично в телеграме Ответить лично Письмо
Найти общий чат в телеграме и написать туда
Позвонить
Прийти лично
Комментарий в фейсбуке Ответить там же Написать в фейсбук-мессенджер
Найти адрес эл. почты и написать письмо

Бывает так, что иногда удобней отцепить обсуждение отдельно от общей ленты. Так можно. В этом случае нужно объяснить участникам новой ветки, почему обсуждение отдельно, обсудить, а итоговый результат кинуть в общий чат или тред.

Иконки на обложке из набора 365 Сергея Чикина. Очень удобно: взял иконку, написал текст и обложка готова.

2018   деловая переписка   этикет
Подписаться на блог…