Отвечать туда же — правило переписки
Главное правило деловой (и не только) переписки:
Отвечать туда, где спросили.
Причем речь не просто про канал (спросили в почте, ответил в почту), но и про способ (ответить на письмо, а не написать новое письмо).
Написать новое письмо вместо ответа — сделать неудобно собеседнику:
- собеседнику придется потратить больше времени на погружение, ведь истории не будет перед глазами;
- переписка порвется, человеку позже будет сложней искать письма;
- если у собеседника стоит флажок на старое письмо (чтобы не забыть), новое письмо останется без флажка.
Про чаты у меня есть ещё пунктик: зареплаили — отвечу реплаем, заменшенили меня — меншеню в ответ, если написали просто так, то и я отвечу просто сообщением.
Шпаргалка:
| Куда мне написали | Куда мне надо ответить | Куда мне не надо отвечать |
| Эл. письмо | Ответ на эл. письмо | |
| Общий чат в телеграме | Ответить в чате просто так, или через reply |
|
| Лично в телеграме | Ответить лично | |
| Комментарий в фейсбуке | Ответить там же |
Бывает так, что иногда удобней отцепить обсуждение отдельно от общей ленты. Так можно. В этом случае нужно объяснить участникам новой ветки, почему обсуждение отдельно, обсудить, а итоговый результат кинуть в общий чат или тред.
Иконки на обложке из набора 365 Сергея Чикина. Очень удобно: взял иконку, написал текст и обложка готова.
А где обложка то?
Для фейсбука загрузил, а в посте не показал. Глупо вышло.
Вставил в пост.
Что за бред?
Клиент написал мне письмо... И кому взбредет в голову идти к нему на встречу. Или если он написал в телеграмм, отвечать ему в Skype. Это же очевидно, что удобнее отвечать там где спросили, сохраняется общая история и связь сообщений.
Срочно удалите! И не позорьтесь!
Неплохо получилась :)
Ну если кому-то кажется вопрос очевидным, удалять пост не надо. Мне часто звонят люди. Которые не захотели отвечать в телеграм.
Эти душные правила не работают в реальной жизни. Если чел написал письмо, в котором сам запутался или обиделся, то проще ему позвонить и объяснить на словах. Или если исполнитель сидит в соседнем офисе и написал в телегу сообщение, на которое требуется развернутый ответ, то лучше подойти.
Туда же: если кто-то пишет в общий чат что-то в духе «Продаю фотик», то не нужно вести с ним переписку в чате и всех раздражать, лучше уйти в личку.
А в остальном очевидно. Я написал сюда — не станет же автор отвечать мне под своим постом в фейсбуке :)
Меня бесит, только когда переходят из звонков в текстовые сообщения или из, наоборот, из смсок в голосовую связь. А остальное норм вполне. Хоть в Battle.net пусть пишут, вообще пофиг.
На мой взгляд шпаргалка из статьи работает если важен процесс (удобство), а не результат.
Позвонить всегда (ну или почти) эффективнее, чем написать. Чтобы сохранилась история — перед звонком написать письмо.
Не круто прыгать по каналам переписки Почта — Телеграм — Скайп. Это да.
Но если понимаю, что объяснение в переписке затянется на несколько писем — звоню. Итог звонка дублирую письмом. Этим экономлю кучу времени себе и адресату.
В общем, Звонить и Прийти лично всегда решает вопросы.
Сорри, но мое субъективное мнение возмущено рекомендациями в статье.
Обратите внимание, что даже в комментария некоторые пишут: «что за бред? Кому взбредёт идти на встречу», а некоторые: «Я возмущен. Проще позвонить или встретиться и объяснить». Почему каждый считает, что есть только его мнение и неправильное?)