https://mikeozornin.ru/blog/tags/uvazhenie-i-zabota/ Главная · Блог · Работы · Михаил Озорнин ru E2 (v3798; Aegea) Михаил Озорнин Главная · Блог · Работы · 199 https://mikeozornin.ru/blog/all/evetything-has-a-default-state/ Sun, 11 May 2025 23:35:55 +0300 Михаил Озорнин https://mikeozornin.ru/blog/all/evetything-has-a-default-state/ <p>Как вот бывает: идешь выбрасывать какой-нибудь мусор, обе руки заняты, подходишь к ведру… а мешка нет. Нужно куда-то положить мусор, вымыть руки и пойти заправить мешок.</p> <p>Или еще как бывает: открываешь кран, подставляешь руки, а оттуда льется кипяток, который остался в трубе после прошлого использования.</p> <p>Или вот так: заводишь машину каршеринг, запускается аудиосистема и из динамиков на полной громкости раздается кальянный рэп.</p> <p>Выбегаешь из дома с разряженным телефоном, хватаешь со стола павербанк, и в пути оказывается, что павербанк севший.</p> <p>У всех этих ситуаций одна общая черта: система была не в ожидаемом «состоянии по умолчанию». Оно есть у всего:</p> <div class="e2-text-table"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td><b>Система и элемент</b></td> <td><b>Состояние по умолчанию</b></td> </tr> <tr> <td>Кран с водой</td> <td>Температура установлена в безопасное положение</td> </tr> <tr> <td>Мусорное ведро</td> <td>Пакет заправлен</td> </tr> <tr> <td>Музыка в машине</td> <td>Не орет совсем уже сильно</td> </tr> <tr> <td>Тесты</td> <td>Проходят</td> </tr> <tr> <td>Билд</td> <td>Собирается</td> </tr> <tr> <td>Кофеварка</td> <td>Очищена, промыта, готова к завариванию</td> </tr> <tr> <td>Принтер</td> <td>Заправлен бумагой</td> </tr> <tr> <td>Павербанк</td> <td>Заряжен</td> </tr> <tr> <td>Холодильник</td> <td>Жираф вытащен</td> </tr> <tr> <td>Карта в фотоаппарате</td> <td>Достаточно места для новых фотографий</td> </tr> </table> </div> <p>Чья ответственность вернуть в состояние по умолчанию? На мой взгляд, — того, кто вывел её из этого дефолта. Пошел выбрасывать мусор — заряди новый пакет, принес домой павербанк — кинь на зарядку, нужно было набрать кипятка из крана — пропусти после себя воду нормальной температуры.</p> 160 https://mikeozornin.ru/blog/all/not-reproducing/ Wed, 25 Aug 2021 00:15:32 +0300 Михаил Озорнин https://mikeozornin.ru/blog/all/not-reproducing/ <p><aside class="aside-margin-right">Взгляд с другой стороны: <a href="http://mikeozornin.ru/blog/all/good-bug-report/">Как писать багрепорты</a></aside></p> <p class="lead">Рассказываю как не выбешивать, даже ошибка если не воспроизводится.</p> <p>Бывает такое, что ошибку, о которой пишут, воспроизвести сложно. Но ответ в трекере «У меня не воспроизводится» и последующее закрытие бага — совершенно хамские действия. Да и просто ответ «У меня не воспроизводится» не самый вежливый, если даже баг не закрывают. Даже когда автор не хочет хамить и хочет помочь, такой ответ, на мой вкус, настраивает на негативный контекст.</p> <p>Почему так происходит. Я вижу две проблемы:</p> <ul> <li>Ответ в стиле пинг-понга: «проблема не на нашей стороне, следующий».</li> <li>Ответ не подразумевает продолжения, «не воспроизводится» и всё тут, я даже пробовать исправить не буду.</li> </ul> <p>Этот контекст возникает сам собой. А чтобы убрать его приходится прикладывать дополнительные усилия.</p> <p><aside class="aside-margin-right">Кстати, подпишитесь <a href="https://t.me/anatoly_burov_channel">на канал Анатолия</a>, там сила, мудрость, забота и уважение</aside></p> <p>Однажды я сообщал о своей проблеме с <a href="https://conspectus.io/">Конспектом</a>. Со мной в личке связался Анатолий Буров и написал такое сообщение (цитирую с разрешения автора):</p> <blockquote> <p>Спасибо за сообщение! Разбираемся.</p> <p>У меня залогинивание работает. Это, конечно, не показатель, но свидетельствует о том, что речь, возможно, о какой-то локальной проблеме.</p> <p>Вижу на скриншоте в консоли, что на десктопном Сафари установлен блокировщик, который не даёт загрузить Яндекс.Метрику. Возможно, причина в этом. Сейчас проверим.</p> <p>В связи с этим пара вопросов: а какой это блокировщик? И на айфоне тоже он настроен?</p> </blockquote> <p>По смыслу «у меня не воспроизводится», при этом негативный контекст сообщения превращен в невероятную заботу «у меня не воспроизводится, но даже в этом случае ты в надежных руках, сейчас будем разбираться».</p> <p class="loud">Я просто растаял.</p> <p>Кроме заботы сделано предположение о возможной причине (кстати, верное. Так и оказалось, что это я своим блокировщиком сделал «баг») и предложения о дальнейшем траблшутинге.</p> <p>Но в первую очередь я говорю про заботу в сообщении. Мне бы так уметь.</p>