Блог Михаила Озорнина: заметки с тегом объявления

Подборка: как по-человески писать то, что по-человечески быть не может

Михаил Озорнин — Wed, 14 Feb 2018 11:00:08 +0300

Я делал коллеге подборку ссылок как по-человески писать то, что по-человечески быть ну никак не может. Решил дооформить в пост, пусть для всех будет.

Юридические документы: переписать и сократить

Казалось бы, нет ничего более нечеловеческого, чем договоры и другие юридические документы. Но и им можно помочь редактурой.

Попытайте вспомнить на скольких страницах ваш трудовой договор? Вот весь трудовой договор Вилли:

Трудовой договор Вилли

Юрист Владимир Беляев рассказывает, как добиться таких договоров:

Вот ещё пример Ильяхова: instagram.com/p/BZQslBsA1ej/

Юридические документы: написать рядом по-человечески

Когда договоры не удается переписать достаточно коротко, можно выделить основные мысли на полях:

Бюрошный договор

Соглашение 500 пикселей

Объявления: для учреждений культуры Москвы

Писать объявления тоже можно нормально: без уважаемых жителей и в целях обеспечения отсутствия наледи на кровле.

Московский институт социально-культурных программ подготовил рекомендации по написанию текстов для учреждений культуры Москвы. Вот несколько разворотов:

Скачать:

Объявления: для госуслуг

Максим Ильяхов с командой готовил правила написания текстов для госуслуг. Например:

Руководство общедоступно:

Все материалы перенесли в сайт рассказа о проекте: https://rocketmind.ru/cases/gosuslugi-promotion

Лекарства

Вспомните, когда вы последний раз читали инструкцию к лекарству? Мелкий листочек, крохотный кегль, очень плохая верстка, сложные тексты — ощущение, что производитель не хочет, чтобы вы это читали.

Смотрите, так тоже можно: аккуратно, просто и понятно.

Картинка промелькивала в канале Ильи Бирмана

Объявления: для всех

Вот подборка бюрошных советов про объявления. Они универсальны, подойдут и для соседа и для коллеги.

Максим Ильяхов даже как-то делал сайт с шаблонами объявлений, но кажется временно его подзабросил, там тоже можно что-то подглядеть.

Если будете извиняться в объявлениях: Искренность в извинениях.

Напишите что-нибудь крутое, что я пропустил? В телеграм @mikeozornin или на почту mike.ozornin@gmail.com

Объявления о закрытии метро

Михаил Озорнин — Tue, 24 Jun 2014 02:52:23 +0300

Оригинал в ЖЖ: http://withoutbrains.livejournal.com/89319.html

Тут в субботу закрывали 4 станции метро на нашей ветке, в связи с чем были объявления о закрытии. Я видел минимум три варианта, два сфоткал.

Вот вариант, который подготовили явно в Дептрансе, тут и симпатичный стиль, и с текстом получше, и даже про висячую пунктуацию в курсе:

Наравне с этим везде висят объявления, сделанные, судя по всему в депо:

Первое, что хочется сделать — пошутить и нарисовать классическое и потешить своё ЧСВ.

Однако, как заметила Оля, всё не так просто как кажется.

Объявление Дептранса лучше, красивей, человечней. Но при этом объявления депо более работоспособны.

Вот почему:

Каждый раз, когда я вижу треш-объявление на листе бумаги, я его читаю. Обычно — это существенные изменения в работе станций. Я мучаюсь, продираясь сквозь косный текст и плохую вёрстку, но читаю
Объявление на листе бумаги лучше видно. Оно настолько выделяется из оформления станции и вестибюлей, что видно и на станции, и в вестибюлях. Дептрансовское объявление же теряется на фоне тарифов и прочего, его хуже видно издалека. Оно не кричит «Ахтунг, Ахтунг, не проходи мимо, 4 станции метро на вашей ветке будут закрыты целый день».

Оба этих фактора, как мне кажется, приведут к тому, что дептрансовское объявление мало кто увидит.

Что же делать?

Вешать всегда ахтунг-объявление и нормальное рядом. На ахтунговом писать «Изменения в графике, читайте вот тут →». Постепенно отказываться от ахтунговых, приучая к нормальным. Да, это стёб.

Переделать дизайн нормальных объявлений, чтобы они были более заметны. Сделать их сначала очень заметными, прямо до рези в глазах.

А потом люди привыкнут к внешнему виду и можно будет уменьшать заметность, оставив разделение: объявления о изменении графика / справочные материалы по тарифам.

Искренность в извинениях

Михаил Озорнин — Wed, 14 May 2014 02:49:28 +0300

Оригинал в ЖЖ: http://withoutbrains.livejournal.com/88352.html

Предположим, я получил письмо:

Уважаемые коллеги,

Завтра, 8 мая, с 7.30 до 9.00 будут проводиться плановые работы на сетевом оборудовании. В связи с этим возможны перерывы в работе сети.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Отдел ИТ

Или, допустим, увидел объявление:

Уважаемые покупатели!

По техническим причинам обслуживание банковских карт временно не производится.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Администрация

С первого взгляда всё хорошо, о нас если не позаботились, то извинились.

Однако, по-моему, не всё так радужно. В таких извинениях, как мне кажется, есть несколько проблем:

Они кажутся ненастоящими: они дежурные настолько, что уже не вызывают никаких чувств ни у автора объявления, ни у читателя. Такие извинения похожи на вопросы «Ça va?» или «How are you?», которые даже теоретически не подразумевают ответа, как же в реальности дела. — How are you? — Fine, thanks, and you?
«Возможные неудобства» аналогичны «заранее спасибо» (ссылка в тему http://artgorbunov.ru/bb/soviet/20130512/). Начинает работать манипуляций: в «спасибо» — «Я сказал спасибо, ты мне сейчас обязан», тут — «И не вздумай бузеть, мы заранее предупредили и вообще извинились».
Подпись «Администрация» еще раз подчеркивает, что людей, которые извиняются, нет. Есть только какая-то обезличенная «Администрация».

Если цель — поддержать формат письма и не нарушить этикет, то ок. Если цель — действительно извиниться, то можно написать.

В письме от админов извинения, по-моему, можно смело убрать без потери чего бы то ни было. Заодно заменил «Уважаемые коллеги» на «Коллеги» и убрал «с уважением».

Коллеги!

Завтра, 8 мая, с 7.30 до 9.00 будут проводиться плановые работы на сетевом оборудовании. В связи с этим возможны перерывы в работе сети.

Отдел ИТ.

Если хочется с большей заботой:

Коллеги!

Завтра, 8 мая, с 7.30 до 9.00 будут проводиться плановые работы на сетевом оборудовании. В связи с этим возможны перерывы в работе сети.

Сообщайте о проблемах, если такие будут. Запросы, связанные с сетью, завтра будут обрабатываться с повышенным приоритетом.
План предстоящих работ лежит в вики: ссылка-на-страницу-в-вики.

Отдел ИТ.

С объявлением в магазине немного сложнее. Там неудобства не какие-то «возможные», а вполне осязаемые. И лучше попытаться помочь решить возникшие проблемы. Проблема тут одна: Ну допустим, не работают, а что делать? Где банкомат теперь искать?

Вот вариант с небольшой помощью.

По техническим причинам временно не принимаются банковские карты.

Ближайшие банкоматы:
— Банк Пушкино — через дорогу
— Сбербанк — около 200 метров в сторону метро по нашей стороне улицы.
— В обоих вестибюлях метро есть Росбанк
— В ТЦ «Дарья» — банкоматы Альфа-банка и МДМ Банка.

Приношу свои извинения,
Алексей Орлов,
директор магазина

А вы как воспринимаете такие фразы? Что чувствуете при этом? Что думаете? Я парайнойю и слишком сгущаю краски, на самом деле это просто фраза этикета? Что скажут любители русской словесности?