![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/wheely@2x.png\")
\n<\/a>Юрист Владимир Беляев рассказывает, как добиться таких договоров:<\/p>\n
- \n
- Часть первая<\/a><\/li>\n
- Часть вторая<\/a><\/li>\n
- Часть третья<\/a><\/li>\n
- Часть четвертая<\/a><\/li>\n
- Часть пятая<\/a><\/li>\n
- Часть шестая<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Вот ещё пример Ильяхова: instagram.com\/p\/BZQslBsA1ej\/<\/a><\/p>\n
Юридические документы: написать рядом по-человечески<\/h2>\n
Когда договоры не удается переписать достаточно коротко, можно выделить основные мысли на полях:<\/p>\n
\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/bureau.ru@2x.png\")
\n<\/a>Бюрошный договор<\/div>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/500px@2x.png\")
\n<\/a>Соглашение 500 пикселей<\/div>\n<\/div>\nОбъявления: для учреждений культуры Москвы<\/h2>\n
Писать объявления тоже можно нормально: без уважаемых жителей<\/i> и в целях обеспечения отсутствия наледи на кровле<\/i>.<\/p>\n
Московский институт социально-культурных программ подготовил рекомендации по написанию текстов для учреждений культуры Москвы. Вот несколько разворотов:<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-1@2x.jpg\")
\n<\/div>\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-2@2x.jpg\")
\n<\/div>\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-3@2x.jpg\")
\n<\/div>\nСкачать:<\/p>\n
\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-cover@2x.jpg\")
\n<\/a><\/div>\nОбъявления: для госуслуг<\/h2>\n
Максим Ильяхов с командой готовил правила написания текстов для госуслуг. Например:<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/gosuslugi@2x.png\")
\n<\/div>\nРуководство общедоступно:<\/p>\n
- \n
- 0. Платформа бренда<\/a><\/li>\n
- 2. Электронные письма<\/a><\/li>\n
- 4. Объясняющие (учебные) статьи<\/a><\/li>\n
- 6. Руководство по использованию формата и структуры новостных блоков<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Все материалы перенесли в сайт рассказа о проекте: https:\/\/rocketmind.ru\/cases\/gosuslugi-promotion<\/a><\/p>\n
Лекарства<\/h2>\n
Вспомните, когда вы последний раз читали инструкцию к лекарству? Мелкий листочек, крохотный кегль, очень плохая верстка, сложные тексты — ощущение, что производитель не хочет, чтобы вы это читали.<\/p>\n
Смотрите, так тоже можно: аккуратно, просто и понятно.<\/p>\n
\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/anadin.jpg\")
\n<\/a>Картинка промелькивала в канале Ильи Бирмана<\/a><\/div>\n<\/div>\nОбъявления: для всех<\/h2>\n
Вот подборка бюрошных советов про объявления. Они универсальны, подойдут и для соседа и для коллеги.<\/p>\n
- \n
- Как убеждать людей, что что-то делать нельзя?<\/a><\/li>\n
- Как сделать более клиентоориентированное объявление вместо «Посторонним вход воспрещён!»?<\/a><\/li>\n
- Как составить объявление для неплательщиков за ЖКХ?<\/a><\/li>\n
- Насколько корректный текст? Как можно делать лучше?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Максим Ильяхов даже как-то делал сайт с шаблонами объявлений, но кажется временно его подзабросил, там тоже можно что-то подглядеть.<\/p>\n
\n\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice.ru@2x.png\")
\n<\/a><\/div>\nЕсли будете извиняться в объявлениях: Искренность в извинениях.<\/a><\/p>\n
Напишите что-нибудь крутое, что я пропустил? В телеграм @mikeozornin<\/a> или на почту mike.ozornin@gmail.com<\/a><\/p>\n", "date_published": "2018-02-14T11:00:08+03:00", "date_modified": "2018-12-16T00:38:40+03:00", "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/burea.ru@2x.png", "_date_published_rfc2822": "Wed, 14 Feb 2018 11:00:08 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "86", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/burea.ru@2x.png", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/wheely@2x.png", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/bureau.ru@2x.png", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/500px@2x.png", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-1@2x.jpg", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-2@2x.jpg", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-3@2x.jpg", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice-cover@2x.jpg", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/gosuslugi@2x.png", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/anadin.jpg", "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/public-notice.ru@2x.png" ] } }, { "id": "20", "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/obyavleniya-o-zakrytii-metro\/", "title": "Объявления о закрытии метро", "content_html": "
Оригинал в ЖЖ: http:\/\/withoutbrains.livejournal.com\/89319.html<\/a><\/p>\n
Тут в субботу закрывали 4 станции метро на нашей ветке, в связи с чем были объявления о закрытии. Я видел минимум три варианта, два сфоткал.<\/p>\n
Вот вариант, который подготовили явно в Дептрансе, тут и симпатичный стиль, и с текстом получше, и даже про висячую пунктуацию в курсе:<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46895_original.png\")
\n<\/div>\nНаравне с этим везде висят объявления, сделанные, судя по всему в депо:<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/45670_original.png\")
\n<\/div>\nПервое, что хочется сделать — пошутить и нарисовать классическое и потешить своё ЧСВ.<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46060_original.png\")
\n<\/div>\nОднако, как заметила Оля, всё не так просто как кажется.<\/p>\n
Объявление Дептранса лучше, красивей, человечней. Но при этом объявления депо более работоспособны.<\/p>\n
Вот почему:<\/p>\n
- \n
- Каждый раз, когда я вижу треш-объявление на листе бумаги, я его читаю. Обычно — это существенные изменения в работе станций. Я мучаюсь, продираясь сквозь косный текст и плохую вёрстку, но читаю<\/li>\n
- Объявление на листе бумаги лучше видно. Оно настолько выделяется из оформления станции и вестибюлей, что видно и на станции, и в вестибюлях. Дептрансовское объявление же теряется на фоне тарифов и прочего, его хуже видно издалека. Оно не кричит «Ахтунг, Ахтунг, не проходи мимо, 4 станции метро на вашей ветке будут закрыты целый день».<\/li>\n<\/ul>\n
Оба этих фактора, как мне кажется, приведут к тому, что дептрансовское объявление мало кто увидит.<\/p>\n
Что же делать?<\/p>\n
- \n
- Вешать всегда ахтунг-объявление и нормальное рядом. На ахтунговом писать «Изменения в графике, читайте вот тут →». Постепенно отказываться от ахтунговых, приучая к нормальным. Да, это стёб.<\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46170_original.png\")
\n<\/div>\n- \n
- Переделать дизайн нормальных объявлений, чтобы они были более заметны. Сделать их сначала очень заметными, прямо до рези в глазах.<\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46458_original.png\")
\n<\/div>\nА потом люди привыкнут к внешнему виду и можно будет уменьшать заметность, оставив разделение: объявления о изменении графика \/ справочные материалы по тарифам.<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46650_original.png\")
\n<\/div>\n",
"date_published": "2014-06-24T02:52:23+03:00",
"date_modified": "2020-05-18T13:42:03+03:00",
"image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46895_original.png",
"_date_published_rfc2822": "Tue, 24 Jun 2014 02:52:23 +0300",
"_rss_guid_is_permalink": "false",
"_rss_guid": "20",
"_e2_data": {
"is_favourite": false,
"links_required": [],
"og_images": [
"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46895_original.png",
"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/45670_original.png",
"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46060_original.png",
"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46170_original.png",
"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46458_original.png",
"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/46650_original.png"
]
}
},
{
"id": "19",
"url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/iskrennost-v-izvineniyah\/",
"title": "Искренность в извинениях",
"content_html": "Оригинал в ЖЖ: http:\/\/withoutbrains.livejournal.com\/88352.html<\/a><\/p>\n
Предположим, я получил письмо:<\/p>\n
\n
Уважаемые коллеги,<\/p>\n
Завтра, 8 мая, с 7.30 до 9.00 будут проводиться плановые работы на сетевом оборудовании. В связи с этим возможны перерывы в работе сети.
\nПриносим извинения за возможные неудобства.<\/p>\nС уважением,
\nОтдел ИТ<\/p>\n<\/blockquote>\nИли, допустим, увидел объявление:<\/p>\n
\n
Уважаемые покупатели!<\/p>\n
По техническим причинам обслуживание банковских карт временно не производится.
\nПриносим извинения за доставленные неудобства.<\/p>\nАдминистрация<\/p>\n<\/blockquote>\n
С первого взгляда всё хорошо, о нас если не позаботились, то извинились.<\/p>\n
Однако, по-моему, не всё так радужно. В таких извинениях, как мне кажется, есть несколько проблем:<\/p>\n
- \n
- Они кажутся ненастоящими: они дежурные настолько, что уже не вызывают никаких чувств ни у автора объявления, ни у читателя. Такие извинения похожи на вопросы «Ça va?» или «How are you?», которые даже теоретически не подразумевают ответа, как же в реальности дела. — How are you? — Fine, thanks, and you?<\/li>\n
- «Возможные неудобства» аналогичны «заранее спасибо» (ссылка в тему http:\/\/artgorbunov.ru\/bb\/soviet\/20130512\/).<\/a> Начинает работать манипуляций: в «спасибо» — «Я сказал спасибо, ты мне сейчас обязан», тут — «И не вздумай бузеть, мы заранее предупредили и вообще извинились».<\/li>\n
- Подпись «Администрация» еще раз подчеркивает, что людей, которые извиняются, нет. Есть только какая-то обезличенная «Администрация».<\/li>\n<\/ul>\n
Если цель — поддержать формат письма и не нарушить этикет, то ок. Если цель — действительно извиниться, то можно написать.<\/p>\n
В письме от админов извинения, по-моему, можно смело убрать без потери чего бы то ни было. Заодно заменил «Уважаемые коллеги» на «Коллеги» и убрал «с уважением».<\/p>\n
\n
Коллеги!<\/p>\n
Завтра, 8 мая, с 7.30 до 9.00 будут проводиться плановые работы на сетевом оборудовании. В связи с этим возможны перерывы в работе сети.<\/p>\n
Отдел ИТ.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Если хочется с большей заботой:<\/p>\n
\n
Коллеги!<\/p>\n
Завтра, 8 мая, с 7.30 до 9.00 будут проводиться плановые работы на сетевом оборудовании. В связи с этим возможны перерывы в работе сети.<\/p>\n
Сообщайте о проблемах, если такие будут. Запросы, связанные с сетью, завтра будут обрабатываться с повышенным приоритетом.
\nПлан предстоящих работ лежит в вики: ссылка-на-страницу-в-вики.<\/p>\nОтдел ИТ.<\/p>\n<\/blockquote>\n
С объявлением в магазине немного сложнее. Там неудобства не какие-то «возможные», а вполне осязаемые. И лучше попытаться помочь решить возникшие проблемы. Проблема тут одна: Ну допустим, не работают, а что делать? Где банкомат теперь искать?<\/p>\n
Вот вариант с небольшой помощью.<\/p>\n
\n
По техническим причинам временно не принимаются банковские карты.<\/p>\n
Ближайшие банкоматы:
\n— Банк Пушкино — через дорогу
\n— Сбербанк — около 200 метров в сторону метро по нашей стороне улицы.
\n— В обоих вестибюлях метро есть Росбанк
\n— В ТЦ «Дарья» — банкоматы Альфа-банка и МДМ Банка.<\/p>\nПриношу свои извинения,
\nАлексей Орлов,
\nдиректор магазина<\/p>\n<\/blockquote>\nА вы как воспринимаете такие фразы? Что чувствуете при этом? Что думаете? Я парайнойю и слишком сгущаю краски, на самом деле это просто фраза этикета? Что скажут любители русской словесности?<\/p>\n", "date_published": "2014-05-14T02:49:28+03:00", "date_modified": "2020-05-18T13:41:41+03:00", "_date_published_rfc2822": "Wed, 14 May 2014 02:49:28 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "19", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [] } } ], "_e2_version": 3798, "_e2_ua_string": "E2 (v3798; Aegea)" }
- Подпись «Администрация» еще раз подчеркивает, что людей, которые извиняются, нет. Есть только какая-то обезличенная «Администрация».<\/li>\n<\/ul>\n
- Переделать дизайн нормальных объявлений, чтобы они были более заметны. Сделать их сначала очень заметными, прямо до рези в глазах.<\/li>\n<\/ol>\n
- Вешать всегда ахтунг-объявление и нормальное рядом. На ахтунговом писать «Изменения в графике, читайте вот тут →». Постепенно отказываться от ахтунговых, приучая к нормальным. Да, это стёб.<\/li>\n<\/ol>\n
- Как сделать более клиентоориентированное объявление вместо «Посторонним вход воспрещён!»?<\/a><\/li>\n
- 2. Электронные письма<\/a><\/li>\n
- Часть вторая<\/a><\/li>\n