{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1",
    "title": "Блог Михаила Озорнина: заметки с тегом этикет",
    "_rss_description": "Как не быть невежливым и навязчивым. Кроме очевидного пытаюсь осмыслить изменение этикета в мире месседжеров и гаджетов",
    "_rss_language": "ru",
    "_itunes_email": "",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": "",
    "_itunes_explicit": "",
    "home_page_url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/tags\/etiquette\/",
    "feed_url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/tags\/etiquette\/json\/",
    "icon": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/user\/userpic@2x.jpg?1614204384",
    "author": {
        "name": "Михаил Озорнин",
        "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/",
        "avatar": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/user\/userpic@2x.jpg?1614204384"
    },
    "items": [
        {
            "id": "199",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/evetything-has-a-default-state\/",
            "title": "У всего есть состояние по умолчанию",
            "content_html": "<p>Как вот бывает: идешь выбрасывать какой-нибудь мусор, обе руки заняты, подходишь к ведру… а мешка нет. Нужно куда-то положить мусор, вымыть руки и пойти заправить мешок.<\/p>\n<p>Или еще как бывает: открываешь кран, подставляешь руки, а оттуда льется кипяток, который остался в трубе после прошлого использования.<\/p>\n<p>Или вот так: заводишь машину каршеринг, запускается аудиосистема и из динамиков на полной громкости раздается кальянный рэп.<\/p>\n<p>Выбегаешь из дома с разряженным телефоном, хватаешь со стола павербанк, и в пути оказывается, что павербанк севший.<\/p>\n<p>У всех этих ситуаций одна общая черта: система была не в ожидаемом «состоянии по умолчанию». Оно есть у всего:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Система и элемент<\/b><\/td>\n<td><b>Состояние по умолчанию<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Кран с водой<\/td>\n<td>Температура установлена в безопасное положение<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Мусорное ведро<\/td>\n<td>Пакет заправлен<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Музыка в машине<\/td>\n<td>Не орет совсем уже сильно<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Тесты<\/td>\n<td>Проходят<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Билд<\/td>\n<td>Собирается<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Кофеварка<\/td>\n<td>Очищена, промыта, готова к завариванию<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Принтер<\/td>\n<td>Заправлен бумагой<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Павербанк<\/td>\n<td>Заряжен<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Холодильник<\/td>\n<td>Жираф вытащен<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Карта в фотоаппарате<\/td>\n<td>Достаточно места для новых фотографий<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Чья ответственность вернуть в состояние по умолчанию? На мой взгляд, — того, кто вывел её из этого дефолта. Пошел выбрасывать мусор — заряди новый пакет, принес домой павербанк — кинь на зарядку, нужно было набрать кипятка из крана — пропусти после себя воду нормальной температуры.<\/p>\n",
            "date_published": "2025-05-11T23:35:55+03:00",
            "date_modified": "2025-05-11T23:34:43+03:00",
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 11 May 2025 23:35:55 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "199",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "174",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/questions-and-suggestions\/",
            "title": "Разделять вопросы и предложения",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Бывают фразы ни туда, ни сюда. Например, «можно увеличить тут отступ и кегль». Я после таких сижу и туплю. Делать что-то надо или нет. Рассказываю, что с этим делать.<\/p>\n<p>Допустим, говорят «можно увеличить тут отступ и кегль» — ну ок, можно увеличить отступ, можно кегль. Увеличиваем отступ, или кегль, или и то, и другое? Есть ли другие решения, что в итоге делаем?<\/p>\n<p>Или вот «файлы можно выкладывать в артифакторий», — еще можно в гит лфс, фтп-сервер, на файловую шару, в S3. Куда нужно? Куда лучше?<\/p>\n<p>Примеры выше — неудачно сформулированные предложения. Такое бывает. Если сформулировать предложения эксплицитно, то станет лучше. Следите за руками:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Непонятно что<\/b><\/td>\n<td><b>Отлично<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Можно увеличить тут отступ и кегль<\/td>\n<td>Чтобы решить проблему, предлагаю увеличить тут отступ до 16 пк, а кегль до title. Заголовок будет держать конструкцию ниже, а лид и заголовок не будут слипаться.<br\/>Что думаешь?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Файлы можно выкладывать в артифакторий<\/td>\n<td>Файлы бинарные, файлов пока не очень много (100...1000 ГБ), не требуется доступ непосредственно с клиентов. Так? <br\/>Давайте тогда выкладывать в артифакторий, это оптимальный вариант.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Файлы можно выкладывать в артифакторий<\/td>\n<td>Давай выкладывать файлы в артифакторий.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Ещё пример.<\/p>\n<p>Мне однажды написали буквально следующее «Будут ли замечания из твоего письма оформлять как баги? У меня по письму вопросы есть».<\/p>\n<p>Я опешил, перечитал несколько раз, но все равно остался опешившим. Вот что это такое было? Что от меня хотят? Как я могу ответить про действия неких неустановленных третьих лиц. Тогда все, что я смог — ответил на вопрос «не знаю, будут ли заводить баги». Не было проблемы — появилась проблема. Мне самому сейчас нужно убедиться, что мне эти какие-то вопросы зададут. Если я сейчас не проконтролирую, то фичу сделают не так, как я ожидаю.<\/p>\n<p>Всегда ли нужно что-то предлагать? Нет, не всегда. Но и отсутствие предложения тоже надо сформулировать ясно. Пример ниже.<\/p>\n<blockquote>\n<p>У нас есть три варианта:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Сделать все своими руками. У нас мало свободных ребят, поэтому по времени — два месяца, по деньгам — K рублей.<\/li>\n<li>Своими силами сделать скелет макета, а для иллюстраций взять подрядчиков. По времени — месяц, по деньгам — N рублей.<\/li>\n<li>Все отдать на аутсорс. По времени — три недели, по деньгам — M рублей.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Как поступим?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>И итоге вся схема рабочего общения выглядит примерно так:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/questions-and-suggestions-1@2x.png\" width=\"600\" height=\"315\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<h2>См. также<\/h2>\n<p>Видео Артёма Горбунова <a href=\"https:\/\/youtu.be\/W3gRZsMrzNE\">общаться вопросами и предложениям<\/a><\/p>\n<p>Все подобные посты — с тегом <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/tags\/sdelayte-udobno-chitatelyu\/\">сделать удобно читателю<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2021-11-08T11:26:49+03:00",
            "date_modified": "2022-01-20T23:55:30+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/questions-and-suggestions@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 08 Nov 2021 11:26:49 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "174",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/questions-and-suggestions@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/questions-and-suggestions-1@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "179",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/how-to-ask-for-access\/",
            "title": "Как запросить доступ",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Про один частный случай принципа <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/email-contains-everything\" class=\"nu\">«<u>В письме уже есть всё нужное<\/u>»<\/a><\/p>\n<p class=\"lead\">Напомню принцип:<br\/>Чтобы собеседнику было проще ответить, в вашем письме должно быть все необходимое. Даже если все материалы были в треде раньше, даже. Покажу на примере задачи «попросить доступ».<\/p>\n<h2>Как не надо просить доступы<\/h2>\n<p>Вот антипримеры:<\/p>\n<ul>\n<li>— Привет! Дай мне доступ к макетам.<br \/>\nКому «мне» (надо глянуть адресата), к каким макетам (нужно будет спросить).<\/li>\n<li>— Привет! Дай мне и Насте доступ к макетам.<br \/>\nКому «мне» (надо глянуть адресата), какой Насте (нужно будет спросить), к каким макетам (нужно будет спросить).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Почему так происходит<\/h2>\n<p>У вас просто разная картинка мира<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Как у вас<\/b><\/td>\n<td><b>Как у того, кому вы пишете<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>У вас есть один проект, поэтому вам совершенно очевидно, к каким макетам вам нужен. Доступ нужен к макетам того единственного проекта, которым вы занимаетесь.<\/td>\n<td>У того же, кому вы пишете, доступ есть к макетам двадцати продуктов. К какому вам нужен доступ — неясно.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вы знаете всю свою команду и вам достаточно сказать «Настя», и будет понятно, про какую Настю речь, даже если эта Настя недавно присоединилась.<\/td>\n<td>Так вышло, что у него 5 коллег-Насть, с которыми он общается.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Для вас доступ — это просто «посмотреть макеты», а как же ещё.<\/td>\n<td>Для человека есть больше вариантов доступа: смотреть, комментировать, менять. Доступ можно дать на файл, а можно на проект целиком.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Как надо<\/h2>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">Пост Максима Ильяхова про <a href=\"https:\/\/maximilyahov.ru\/blog\/all\/anketno\/\">Анкетность<\/a><\/aside><\/p>\n<p>Я делаю как-то так: сначала описываю суть, а потом пишу параметры доступа более анкетно, чтобы их не надо было вычленять из предложения.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Маргарита!<\/p>\n<p>Дай мне (Мише Озорнину) и Насте Ивановой доступ к макетам.<\/p>\n<p>Проект: Secret Project Name<br \/>\nДоступ: смотреть и писать комментарии<br \/>\nНаши адреса:<br \/>\nmozornin@example.com<br \/>\naivanova@example.com<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Я настолько с прибабахом, что после «мне» пишу свои имя и фамилию, чтобы не надо было гадать кому «мне». Особенно часто всякие «мне» теряются при пересылке письма. В пересланном письма обычно видишь «мне», но не видишь от кого кому было письмо.<\/p>\n",
            "date_published": "2021-11-01T14:47:25+03:00",
            "date_modified": "2021-11-01T14:47:21+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/how-to-ask-for-access@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 01 Nov 2021 14:47:25 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "179",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/how-to-ask-for-access@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "176",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/too-many-personal-details\/",
            "title": "Не погружать собеседника в лишние подробности",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Пишу еще про один заскок.<\/p>\n<p>Бывают люди, которые чуть что вываливают на собеседника много подробностей, с моей точки зрения лишних.<\/p>\n<p>— Пойдем в бар?<br \/>\n— Мне доктор запретил пить алкоголь, пока я принимаю лекарства.<\/p>\n<p>— Можем завтра созвониться в 12?<br \/>\n— Не могу, мне кота везти на операцию.<\/p>\n<p>— Ребята, в качестве тимбилдинга предлагаю на воздушном шаре покататься.<br \/>\n— Я не пойду, у меня от высоты будут панические атаки.<\/p>\n<p>Зачем? Что мне с этим делать? Думать про доктора и потенциальный диагноз? Переживать за кота? Вспоминать как помочь (и нужно ли) при панической атаке?<\/p>\n<p>Мне кажется, все перечисленные ниже причины нормальные, и вежливо не уговаривать, не уточнять подробности и тем более не брать на слабо.<\/p>\n<ul>\n<li>Мне неудобно в это время<\/li>\n<li>Я не пью алкоголь<\/li>\n<li>Я временно не пью алкоголь<\/li>\n<li>Мне это не интересно<\/li>\n<li>Я не хочу на воздушный шар<\/li>\n<li>Я бы очень рад, но я боюсь высоты<\/li>\n<\/ul>\n<p>У меня есть варианты причин почему люди говорят так, но я же не психотерапевт, поэтому помолчу.<\/p>\n<p>UPD. Получил комментарий, что:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Не согласен. Отмазка может сгладить отказ, а ее отсутствие усугубить. Ну и потом я думаю тут своеобразная культура общения присутствует, и излишняя краткость и прямолинейность может быть воспринята как грубость.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>На что могу сказать.<br \/>\nДа, конечно. Сам часто ловлю себя на мысли, что мне тоже хочется вставить что-то про врача, сантехника, прорванную трубу. Но получается, что я добавляю себе комфорта в беседе за счет дискомфорта собеседника.<\/p>\n<p>И да, многие воспримут «Мне не интересно» в такой форме резковато. Но это вопрос формы, а не смысла. Например:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Мне это не интересно на пейнтбол.<br \/>\n↓<br \/>\nЯ буду рад всех увидеть, но вот конкретно на пейнтбол не хочу. Давайте что-нибудь другое, например: …<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Или даже так:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Ребята, я так рад, что всех вас увижу после этого ковидного года. С нетерпением жду нашей встречи. Я огорчен, что пока из вариантов только те, которые мне ну совсем-совсем не интересны (ну вот такой я человек). Давайте что-нибудь другое, например: …<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Или даже так:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Записать видеокругляш в телеграме с теми же самыми словами. На видео будет видео мое отношение, мои эмоции, что я на самом деле и рад буду всех видеть, и огорчен, что вариант не подходит.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>А иначе получается так:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Я не хочу на воздушный шар, боюсь. Но пойду. Поэтому ты вы все мне уже должны, ежели я через себя переступил. А еще у меня будет паническая атака, а вы будете смотреть и чувствовать себя виноватыми. Так вам и надо.<\/p>\n<\/blockquote>\n",
            "date_published": "2021-09-24T11:30:15+03:00",
            "date_modified": "2021-11-17T00:53:42+03:00",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 24 Sep 2021 11:30:15 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "176",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "178",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/new-line-for-link\/",
            "title": "Ссылка на новой строке",
            "content_html": "<p>Заметил, что ставлю ссылку отдельно от текста.<\/p>\n<p>Не так:<br \/>\nПосмотри, норм ли так <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/how-to-download-screens-from-zeplin-and-figma\/\">http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/how-to-download-screens-from-zeplin-and-figma\/<\/a> ?<\/p>\n<p>А так:<br \/>\nПосмотри, норм ли так?<br \/>\n<a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/how-to-download-screens-from-zeplin-and-figma\/\">http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/how-to-download-screens-from-zeplin-and-figma\/<\/a><\/p>\n<p>Можно поставить знаки нормально, без пробела, но и без риска, что они прилипнут к ссылке. Никакой текст после ссылки не потеряется, особенно важно, если там вопрос.<\/p>\n",
            "date_published": "2021-09-17T21:26:31+03:00",
            "date_modified": "2021-09-17T21:26:28+03:00",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 17 Sep 2021 21:26:31 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "178",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "166",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/good-bug-report\/",
            "title": "Как писать багрепорты",
            "content_html": "<p><aside class=\"aside-margin-right\">Взгляд с другой стороны: <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/not-reproducing\">У меня не воспроизводится<\/a><\/aside><\/p>\n<p class=\"lead\">Я работаю в разработке ПО и с болью смотрю, как люди обычно сообщают о проблемах с сервисами и программами. Бывает «Я нажал на кнопку и там черный экран», а бывает даже — «Ваша программа не работает». Гайд о том, как нужно сообщать о проблемах.<\/p>\n<p>Посмотрите на эту картинку, представьте себя на месте синего.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/good-bug-report@2x.png\" width=\"600\" height=\"315\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Закипели немного, да?<\/p>\n<h2>Почему этим вообще стоит заниматься<\/h2>\n<p>Есть же простой вариант: написать как смогу, а если что-то будет непонятно, то пусть уточнят, — отвечу на все вопросы. Зачем вообще заморчиваться?<\/p>\n<p>Если картинка выше не сделала ответ понятней, попробую накинуть еще аргументов.<\/p>\n<p>Ну, уточнять — это лишний хоп взаимодействия. Не знаю как вас, а меня раздражает уточнять какие-то очевидные подробности, даже если речь идет про мой продукт. Уточнять у человека «Ваша программа не работает, все сломалось, ничего не помогает» я не захочу и попытаюсь слить проблему кому-нибудь.<\/p>\n<p>Ещё бывает так, что разбирать багрепорт начали через неделю после репорта (кто-то был в отпуске или просто высокая загрузка). Начали у меня уточнять, а я сам не могу разобраться, что же я имел ввиду. Им воспроизвести не удается, а я не могу понять своё же описание. ¯\\_(ツ)_\/¯  В эти моменты очень стыдно.<\/p>\n<p>Ну и немаловажная деталь — нормально, внимательно сформулированный багрепорт показывает ваше уважение к получателю — вы сделали домашку, отнеслись ответственно. Заниматься именно вашей проблемой приятнее. Плюсик в карму.<\/p>\n<h2>Хороший багрепорт<\/h2>\n<p>Хороший с моей точки зрения багрепорт состоит из следующих блоков.<\/p>\n<h3>1. Понятное краткое описание проблемы<\/h3>\n<p>Описание проблемы нужно, чтобы баг потом можно было найти. В идеале из заголовка должен быть понятен домен (часть программы, экран), область ошибки и важность. Писать все подробности в заголовок лучше не стоит, все равно не влезет.<\/p>\n<p>Хорошие примеры:<\/p>\n<ul>\n<li>Ошибка 404 при переходе на английскую версию статьи<\/li>\n<li>Неправильный отступ в кнопке с иконкой button primary transparent<\/li>\n<li>Приложение крешится при попытке отправить прогрессивный jpeg<\/li>\n<li>Невозможно задать себе имя «Ян», т. к. оно слишком короткое<\/li>\n<\/ul>\n<p>Плохие примеры (мало подробностей):<\/p>\n<ul>\n<li>Ошибка 404<\/li>\n<li>Неправильный отступ в кнопке<\/li>\n<li>Приложение крешится<\/li>\n<li>Не получается изменить имя<\/li>\n<\/ul>\n<p>Плохие примеры (слишком много подробностей для заголовка):<\/p>\n<ul>\n<li>Неправильный отступ в кнопке с иконкой button primary transparent. В жизни 6 пк 12пк 6 пк 8 пк, а надо 6 пк 8пк 6пк 6пк<\/li>\n<li>Приложение под macOS версии 10.5.5 build 56718 крешится при попытке отправить прогрессивный jpeg в общий чат. При отправке пнг такого нет<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Как воспроизвести<\/h3>\n<p>Самый важный блок. Я стараюсь его писать именно в виде шагов, чтобы не комкать описание и ничего не пропустить. Пишу по шаблону: шаги — ожидаемый результат — полученный результат<\/p>\n<p><b>Шаги<\/b><br \/>\nКонкретные шаги, которые нужно повторить для воспроизведения бага. Прямо как есть: зайти на страницу, нажать на кнопку, заполнить поле.<\/p>\n<blockquote>\n<p>1) Открыть страницу профиля<br \/>\n2) Нажать на кнопку «Редактировать профиль»<br \/>\n3) Вписать в поле «Имя» значение «Ян»<br \/>\n4) Нажать на кнопку «Сохранить»<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><b>Ожидаемый результат<\/b><br \/>\nПосле шагов пишу ожидаемый результат, что я жду, после выполнения этих действий.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Ожидается: профиль сохранится<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><b>Полученный результат<\/b><br \/>\nА здесь описываю результат, который получил на самом деле.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Полученный результат: профиль не сохранился, около поля «Имя» текст ошибки «Имя должно быть не менее 3 символов».<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>3. Скриншоты или скринкасты<\/h3>\n<p>Шаги воспроизведения и полученный результат лучше снадбить скриншотами, а если ошибку сложно заскриншотить, то записать скринкаст. При записи скринкаста делайте заметные паузы (пару секунд) перед переходом между шагами и после результата, — так смотрящему будет проще скринкаст посмотреть.<\/p>\n<h3>4. Окружение<\/h3>\n<p>В окружении описываю релевантные версии программ, браузеров, пакетов, операционной системы. Иногда пишу разрешение экрана и версию ноутбука.<\/p>\n<h2>Как внедрить<\/h2>\n<p>Первое время может быть непросто. Хочется срезать углы и описать покороче, ведь «и так понятно».<\/p>\n<p>Могу рассказать, что заметил у себя. Когда срезаю углы, потом обычно жалею: потом все равно приходится подробно описывать. И до сих пор бывают случаи, когда сам не могу разобраться, что же такое понаписал.<\/p>\n<p>Мне помогает иметь шаблон багрепорта в заметках и трекерах. Скопировал, заполнил, молодец.<\/p>\n<div class=\"post-summary\"><div class=\"post-summary__header\"><p>Шаблон багрепорта<\/p>\n<\/div><div class=\"post-summary__text\"><ol start=\"1\">\n<li>Краткое описание проблемы<\/li>\n<li>Пошаговое (важно!) воспроизведение проблемы<\/li>\n<li>Ожидаемый после этих шагов результат<\/li>\n<li>Полученный после этих шагов результат<\/li>\n<li>Скриншоты, скринкасты, версия браузера<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><h2>Сделайте удобно читателю<\/h2>\n<p>Вообще этот прием — один из примеров более общего приёма «сделайте удобно читателю».<\/p>\n",
            "date_published": "2021-08-25T00:15:36+03:00",
            "date_modified": "2021-08-25T10:07:06+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/good-bug-report@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 25 Aug 2021 00:15:36 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "166",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/good-bug-report@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "160",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/not-reproducing\/",
            "title": "У меня не воспроизводится",
            "content_html": "<p><aside class=\"aside-margin-right\">Взгляд с другой стороны: <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/good-bug-report\/\">Как писать багрепорты<\/a><\/aside><\/p>\n<p class=\"lead\">Рассказываю как не выбешивать, даже ошибка если не воспроизводится.<\/p>\n<p>Бывает такое, что ошибку, о которой пишут, воспроизвести сложно. Но ответ в трекере «У меня не воспроизводится» и последующее закрытие бага — совершенно хамские действия. Да и просто ответ «У меня не воспроизводится» не самый вежливый, если даже баг не закрывают. Даже когда автор не хочет хамить и хочет помочь, такой ответ, на мой вкус, настраивает на негативный контекст.<\/p>\n<p>Почему так происходит. Я вижу две проблемы:<\/p>\n<ul>\n<li>Ответ в стиле пинг-понга: «проблема не на нашей стороне, следующий».<\/li>\n<li>Ответ не подразумевает продолжения, «не воспроизводится» и всё тут, я даже пробовать исправить не буду.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Этот контекст возникает сам собой. А чтобы убрать его приходится прикладывать дополнительные усилия.<\/p>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">Кстати, подпишитесь <a href=\"https:\/\/t.me\/anatoly_burov_channel\">на канал Анатолия<\/a>, там сила, мудрость, забота и уважение<\/aside><\/p>\n<p>Однажды я сообщал о своей проблеме с <a href=\"https:\/\/conspectus.io\/\">Конспектом<\/a>. Со мной в личке связался Анатолий Буров и написал такое сообщение (цитирую с разрешения автора):<\/p>\n<blockquote>\n<p>Спасибо за сообщение! Разбираемся.<\/p>\n<p>У меня залогинивание работает. Это, конечно, не показатель, но свидетельствует о том, что речь, возможно, о какой-то локальной проблеме.<\/p>\n<p>Вижу на скриншоте в консоли, что на десктопном Сафари установлен блокировщик, который не даёт загрузить Яндекс.Метрику. Возможно, причина в этом. Сейчас проверим.<\/p>\n<p>В связи с этим пара вопросов: а какой это блокировщик? И на айфоне тоже он настроен?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>По смыслу «у меня не воспроизводится», при этом негативный контекст сообщения превращен в невероятную заботу «у меня не воспроизводится, но даже в этом случае ты в надежных руках, сейчас будем разбираться».<\/p>\n<p class=\"loud\">Я просто растаял.<\/p>\n<p>Кроме заботы сделано предположение о возможной причине (кстати, верное. Так и оказалось, что это я своим блокировщиком сделал «баг») и предложения о дальнейшем траблшутинге.<\/p>\n<p>Но в первую очередь я говорю про заботу в сообщении. Мне бы так уметь.<\/p>\n",
            "date_published": "2021-08-25T00:15:32+03:00",
            "date_modified": "2023-09-26T17:24:24+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/not-reproducing@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 25 Aug 2021 00:15:32 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "160",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/not-reproducing@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "125",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/disagree-and-commit\/",
            "title": "Disagree and commit",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Рассказываю о важном в работе принципе<\/p>\n<p>Представьте. Вы обсуждаете какой-то спорный вопрос, например, нужно ли ставить многоточие на кнопках. Спорите, приводите аргументы, смотрите гайды, аналоги, исследования, снова спорите. Провели уже пять встреч, возитесь три недели.<\/p>\n<p>Фуф, вроде обсудили и договорились, — ставим. Сделали анонс договоренности, записали её в командный ноушен.<\/p>\n<p>Начали использовать. Раз, Вася многоточие не поставил. Ну, думаете, может забыл. Указали ему на ошибку, и он поставил. Но потом в следующий раз не поставил, и через один раз снова не поставил.<\/p>\n<p>Начали разбираться, что не так, решили же, вот записано в ноушене. И тут он говорит:<\/p>\n<p>.<br \/>\n.<br \/>\n.<br \/>\n— Вообще-то я был против точек.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Такое поведение — саботаж и нарушение принципа <i>Disagree and commit<\/i>.<\/p>\n<p>Принцип получил распространение благодаря Джефу Безосу, который использует этот принцип в работе. Как понятно из названия, его суть заключается вот в чем:<\/p>\n<p class=\"loud\">После того, как решение принято, все следуют этому решению, даже если изначально были не согласны.<\/p>\n<p>Все доказательства и аргументы нужно доставать до принятия решения, а вот после того, как решение принято, махать своими аргументами не надо. Замечу, что здесь не обсуждается сам способ принятия решения: как вы привыкли, так и делайте. Кто-то принимает решение единолично, кто-то — коллегиально, кто-то — консенсусом.<\/p>\n<h2>Наш бро<\/h2>\n<p>До принятия решения разбирается, защищает свою точку зрения, приводит аргументы<\/p>\n<p>После принятия придерживается принятого решения, как будто топил за него сам<\/p>\n<h2>Не наш бро и всех бесит<\/h2>\n<p>После принятия не придерживается принятого решения, и каждый раз напоминает, что он то вообще-то был против.<\/p>\n",
            "date_published": "2021-05-13T02:32:09+03:00",
            "date_modified": "2021-05-13T02:32:03+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/disagree-and-commit.png",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 13 May 2021 02:32:09 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "125",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/disagree-and-commit.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "151",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/compliment-people\/",
            "title": "Похвала — это комплимент",
            "content_html": "<p class=\"lead\"><a href=\"https:\/\/ilyabirman.ru\/meanwhile\/all\/criticism-is-a-compliment\/\" class=\"nu\">«<u>Критика — это комплимент<\/u>»<\/a> написал в 2011 году Илья Бирман. С тех пор я замечаю, что люди вокруг меня неправильно пониманию этот принцип. Расскажу, как это бывает, и как воспринимаю его я.<\/p>\n<p>Я не уточнял, что вкладывал в заголовок Илья Бирман, поэтому <i>правильно<\/i> или <i>неправильно<\/i> — это моё восприятие.<\/p>\n<h2>Как относиться к принципу: неправильно<\/h2>\n<p>Как неправильно: критикуя кого-то, я делаю ему комплимент.<\/p>\n<p>Такое понимание приводит к нескольким логичным выводам:<\/p>\n<ul>\n<li>Если критика благо, нужно приносить этого блага как можно больше.<\/li>\n<li>Если все относятся к критике как к комплименту, критиковать можно все вокруг, не заботясь о разрешении и не заморачиваясь о форме.<\/li>\n<li>Если критика дается всегда и всем, то сигналом <i>все в порядке<\/i> служит само отсутствие критики.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Стоит ли говорить, что людей, которые себя так ведут, почти никто не любит. Я долгое время вел себя на 50% от этого, и даже 50% люди вокруг с трудом терпели.<\/p>\n<h2>Как относиться к принципу: правильно<\/h2>\n<p>Как правильно: критика меня — комплимент мне. Такое отношение нужно мне самому, чтобы воспринимать критику адекватно и конструктивно.<\/p>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">Как критиковать:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/maximilyahov.ru\/blog\/all\/tri-zakona-kritiki\/\">Три закона критики · Максим Ильяхов<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/sinelnikov.name\/all\/feedback-sandwich\/\">Feedback sandwich · Илья Синельников<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/maximilyahov.ru\/blog\/all\/borba-s-passivno-agressivnym-povedeniem\/\">Борьба с пассивно-агрессивным поведением · Максим Ильяхов<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/maximilyahov.ru\/blog\/all\/knut-i-pryanik\/\">Кнут и пряник · Максим Ильяхов<\/a><\/p>\n<p><\/aside><\/p>\n<p>Такое понимание приводит к нескольким логичным выводам:<\/p>\n<ul>\n<li>Восприятие критики как комплимента — это собственное решение того, кого критикуют. Конструкция «ты должен относиться к критике как к комплименту» неправильная, никто никому ничего не должен.<\/li>\n<li>Если известно, что человек придерживается принципа «Критика — это комплимент», то критиковать можно смелее. Если не известно, то лучше подстелить себе соломки и критиковать более аккуратно (см. ссылки на полях)<\/li>\n<li>Не нужно критиковать всех вокруг по любому поводу.<\/li>\n<li>Раз критикуется не всегда и не всё, то отсутствие критики ни о чем не говорит. Отсутствие критики не может служить положительным подкреплением ни в каком виде.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Здесь мы подходим к тому, ради чего я все это затевал.<\/p>\n<p class=\"loud\">Критика это полезно, но ещё полезней — хвалить людей<\/p>\n<h2>Хвалить людей<\/h2>\n<p>Критиковать людей, чтобы указывать и исправлять отрицательные действия, конечно важно, но более важно, людей хвалить, чтобы фиксировать и продолжать положительные.<\/p>\n<p>Многие мои коллеги уже привыкли, что если мне сказать, что кто-то из моих дизайнеров молодец, я попрошу сказать это самому дизайнеру. Привыкли, что иногда я прошу вспомнить, кого из них и за что можно похвалить, и похвалить.<\/p>\n<p>Я долго учился хвалить людей, и прошел 1-2% нужного пути. Вот какие принципы по которым я хвалю и говорю хорошее:<\/p>\n<p><b>1. Хвалить.<\/b> Важно не забывать хвалить, особенно вначале, когда это еще не вошло в привычку. Чтобы не забыть я завел себе задачу в тудушке «Сказать спасибо». Кроме спасиб после напоминания тудушки, я пытаюсь подумать про каждую большую совместно сделанную задачу и найти моменты, за которые можно сказать спасибо и похвалить.<\/p>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">Наверное, этому есть какое-то объяснение с точки зрения действия стимула и выработки дофамина с серотонином<\/aside><\/p>\n<p><b>2. Хвалить только за дело.<\/b> Мне кажется важно, чтобы похвала была не вообще, а за дело.<\/p>\n<p>Я никогда не хвалю просто так, абстрактно. Я не говорю <i>огромное спасибо<\/i> за то, что и так ожидаю от человека. Позже, когда человек сделает что-то крутое, мне будет сложнее подчеркнуть его заслуги.<\/p>\n<p>Если непонятно за что хвалить, а хочется, всегда можно похвалить не вообще, а за что-то:<\/p>\n<ul>\n<li>Спасибо, что ты откликнулся!<\/li>\n<li>Спасибо, что ты сделал это сегодня!<\/li>\n<li>Спасибо, что сделал, ты меня очень выручил!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Мне самому сложно понять, когда я делаю двухминутную задачу, которую и так должен сделать, а люди пишут «огромное спасибо». WAT?! Подтверждения, что я сделал то, что нужно, было бы достаточно.<\/p>\n<p>Впрочем, это относится и к критике. Критиковать человека просто так — табу. <s>«Вася, почему ты не уважаешь коллег?!»<\/s> → «Вася, сегодня ты опоздал на встречу, где тебя ждало 5 человек. Меня огорчает, когда я вынужден ждать кого-то и впустую тратить свое время. Пожалуйста, следи за своими встречами и не опаздывай. Если тебе нужна помощь с календарем, давай я помогу».<\/p>\n<p><b>3. Можно и похвалить, и покритиковать.<\/b> За одну и ту же большую задачу можно и покритиковать, и отметить положительные стороны.<\/p>\n<p>— Ваня, я бы хотел поговорить с тобой о задаче …<br \/>\n— Что было хорошо: …<br \/>\n— Что было плохо: …<\/p>\n<p><b>4. Публичная похвала работает круче, чем личная<\/b>. Если уместно похвалить публично, то лучше делать это публично. Мне кажется, такая похвала сильнее, чем сказанная лично.<\/p>\n<p>Если вы проводите ретроспективу, пишите и плюсы тоже: и командные, и личные, и про процесс, и про результат. Обычно минусов столько, что про плюсы все забывают. Подойдет даже просто и незамысловатое «Это была сложная задача, мы много ломали дров, но и итоге мы её сделали. Мне кажется штука, которую мы всем сделали — крутая. Я этому рад, спасибо вам всем».<\/p>\n<p><b>5. Не надо искать повода<\/b>. Бывает так: команда молодцы, с ней комфортно, делают работу хорошо и они всегда помогают. Но как-то писать об этом кажется <i>странно<\/i>. Предлагаю забить на эту странность и похвалить. Когда я пишу:<br \/>\n<i>У меня есть проблема, что я никогда не забываю покритиковать, но редко кого-то хвалю. Я стараюсь не забывать, вот сегодня вспомнил про вас. Вспомнил я внезапно, но все сказанное правда и говорю я это совершенно искренне.<\/i><br \/>\n<i>… <\/i><br \/>\nЕщё никто не ответил «Миша, ты не охренел ли?». Не было даже тех, кто попытался пошутить «Скажи, что <i>андроид круче айос<\/i>, если тебя держат в заложниках».<\/p>\n<h2>Вместо вывода<\/h2>\n<p>Хвалите людей вокруг<\/p>\n<p>А ещё прочитайте пост Ники Троицкой про то, как хвалить людей и котиков: <a href=\"http:\/\/happy-marketing.ru\/all\/superlike\/\">Вы получаете то, что продолжительно поощряете<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2020-09-01T01:06:52+03:00",
            "date_modified": "2023-12-30T12:28:49+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/compliment-people@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 01 Sep 2020 01:06:52 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "151",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/compliment-people@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "147",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/cleanup-after-robots\/",
            "title": "Убирать из своих сообщений мусор, созданный роботами",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Рассказываю ещё об одном рабочем принципе, который мне казался очевидным, но нет.<\/p>\n<p>Все программы и сервисы хотят загадить ваши сообщения и письма, с этим приходится бороться. О чем я говорю:<\/p>\n<p>Скайп для бизнеса:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots@2x.png\" width=\"384\" height=\"246\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Зум:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-2@2x.png\" width=\"650\" height=\"756\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Телеграмное превью:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<div class=\"fotorama\" data-width=\"394\" data-ratio=\"0.9609756097561\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-3@2x.png\" width=\"394\" height=\"410\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-4@2x.png\" width=\"386\" height=\"301\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Автоматические реферальные приглашения:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-5@2x.png\" width=\"280\" height=\"186\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>С ними есть несколько проблем:<\/p>\n<ul>\n<li>Они замусоривают ваши сообщение, из-за этого сообщение растет в размере: вместо двух строчек в телеграме становится занятым пол-экрана.<\/li>\n<li>Весь этот декор по замыслу автором должен помочь подключиться к конференции, а на деле только мешает. Из-за того, что указаны десять вариантов подключения, найти ссылку на зум-встречу становится сложнее.<\/li>\n<li>Автоматические приветствия и текст реферальных ссылок всегда выглядит фальшиво. Ещё оно становится понятно на фишинговое сообщение: когда у кого-то взломали скайп, я каждый раз переспрашиваю, правда ли человек посылал ссылку и что это за ссылка.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Я отметил полезную площадь зумовского письма:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-2-2@2x.png\" width=\"650\" height=\"756\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Как правильно:<\/p>\n<p class=\"loud\">Нужно оставить только самое главное, обычно это ссылка<\/p>\n",
            "date_published": "2020-08-16T11:30:41+03:00",
            "date_modified": "2024-01-07T14:56:18+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-cover.png",
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 16 Aug 2020 11:30:41 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "147",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [
                    "system\/library\/jquery\/jquery.js",
                    "system\/library\/fotorama\/fotorama.css",
                    "system\/library\/fotorama\/fotorama.js"
                ],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-cover.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-2@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-3@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-4@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-5@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/cleanup-after-robots-2-2@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "136",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/email-contains-everything\/",
            "title": "В письме уже есть всё нужное",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Частенько я получаю письма, для ответа на которые нужно что-то вспоминать, искать, смотреть в прошлых письмах, чатах или вики. Отвечать на них не хочется, всегда невольно тяну до последнего.<\/p>\n<p>Рассказываю о принципе, помогающем написать письмо, на которое легко и приятно отвечать.<\/p>\n<p>Принцип звучит так:<\/p>\n<p class=\"loud\">В письме уже есть всё нужное<\/p>\n<p>В любом письме всегда должно быть всё, что может понадобиться адресату: ссылки, документы, напоминания, история вопроса. Представьте, что у него перед глазами есть только письмо, нет архива переписки, истории чата, доступа в вики, ноушену или гугл-доксу. Будет ли ему удобно ответить на вопрос или принять решение? Сможет он вообще ответить на письмо?<\/p>\n<p>Приведу несколько примеров из жизни. Я убрал из них реальные имена (кроме своего), задачи, комментарии и ссылки.<\/p>\n<h2>Напомнить о долге<\/h2>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Реальное письмо<\/b><\/td>\n<td><b>Правильное письмо<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Миша, привет! <br\/>говорят у тебя должок по ACL )<\/td>\n<td>Миша, привет!<br\/>Нам для завершения работ по ACL не хватает следующего:<br\/>1. …<br\/>2. …<br\/>3. …<br\/>Когда сможешь?<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Моя реакция была примерно такая: ну офигеть, «говорят», кто говорит? Какие долги, где вообще что искать? Ок, пойду спрошу Лену, она отправит к Васе, Вася — к Насте, Настя к Леше. Если потрачу целый день, то узнаю.<\/p>\n<h2>Внес исправления, нужно попросить посмотреть снова<\/h2>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Реальное письмо<\/b><\/td>\n<td><b>Правильное письмо<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Там в уведомлениях много твоих комментов, которые вроде закрыты. Посмотри, пожалуйста.<\/td>\n<td>Там в уведомлениях много твоих комментов, которые вроде закрыты. Посмотри, пожалуйста. <br\/>http:\/\/…<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Да, не хватало только ссылки, все остальное в сообщении было ок. Напоминать замечания в письме было не обязательно, они все были комментариями к документу.<\/p>\n<h2>Создать встречу<\/h2>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Реальное описание встречи<\/b><\/td>\n<td><b>Правильное описание встречи<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Давайте обсудим …. Письмом кину ссылки.<\/td>\n<td>Вставить все ссылки в тело встречи.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Во время встречи адресат откроет заметки ко встрече, увидит там «Письмом кину ссылки» и будет мучительно искать это письмо где-то в архиве.<\/p>\n<h2>Сообщить об том, что изменения в макеты внесены<\/h2>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Реальное письмо<\/b><\/td>\n<td><b>Правильное письмо<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Я обновил макеты как мы хотели.<\/td>\n<td>Я обновил макеты редактирования задачи, которые мы обсуждали в пятницу<br\/>Экран … больше не нужен, я его перечеркнул и оставил его, вдруг на него были ссылки.<br\/><br\/>Вместо него экран …. На нем:<br\/>1. …<br\/>2. …<br\/>3. …<br\/><br\/>Текст весь вычитан, можно брать в работу.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Добавить кого-то в переписку<\/h2>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Реальное письмо<\/b><\/td>\n<td><b>Правильное письмо<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left\">+Миша<br\/>Считаю, что тут без UXеров нечего обсуждать.<\/td>\n<td>+Миша<br\/>Миша, мы пытаемся решить …, есть такие варианты:<br\/>1. …<br\/>2. …<br\/>3. …<br\/><br\/>Что думаешь про …?<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Самые эпичные примеры обычно именно с добавлением в переписку. Человека добавляются в тред из 20 писем, он видит эту огромную переписку, непонятно, что читать, а что нет, непонятно, что спрашивают, непонятно когда. В итоге он просто хочет под одеялко.<\/p>\n<h2>Вместо заключения<\/h2>\n<p>Да, писать так муторно.<br \/>\nДа, писать так долго.<br \/>\nДа, если адресату нужно что-то от меня, он все это найдет сам.<\/p>\n<p class=\"lead\">На самом деле, писать так в ваших же интересах: сделайте адресату удобно и он быстро ответит на ваше письмо. Другие письма проигнорирует, потому что они плохие, а на ваше ответит первым, потому что легко.<\/p>\n<h2>Ссылки по теме<\/h2>\n<ul>\n<li>Совет Василия Половнёва <a href=\"https:\/\/bureau.ru\/soviet\/20190307\/\">bureau.ru\/soviet\/20190307<\/a><\/li>\n<li>Книга <a href=\"https:\/\/www.alpinabook.ru\/catalog\/book-469181\/\" class=\"nu\">«<u>Новые правила деловой переписки<\/u>»<\/a>, Максим Ильяхов, Людмила Сарычева<\/li>\n<li>Константин Коломеец про помощь в принятии решений: <a href=\"https:\/\/teambook.ru\/approaches\/live-fast-decide-young\">Интранет и скорость принятия решений<\/a><\/li>\n<li>Женя Арутюнов про принцип <a href=\"https:\/\/intuition.team\/arutyunov\/?go=all\/vsegda-s-mobily\/\">«Всегда с мобилы» <\/a><\/li>\n<\/ul>\n",
            "date_published": "2020-05-17T01:19:37+03:00",
            "date_modified": "2021-08-29T12:49:46+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-contains-everything@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 17 May 2020 01:19:37 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "136",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-contains-everything@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "62",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/weird-post-about-weird\/",
            "title": "Странное про слово «странное»",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Расскажу о своих заскоках: почему я стараюсь не использовать слово «странный»<\/p>\n<h2>Что случилось<\/h2>\n<p>Иногда встречаю, когда говорят <i>%что-нибудь% — странное<\/i>: в макете какая-то <i>странная верстка<\/i>, в подвале между кнопками <i>странный отступ<\/i>, мне клиент написал <i>странное письмо<\/i>.<\/p>\n<p>В зависимости от ситуации <i>странный<\/i> может означать:<\/p>\n<ul>\n<li>Макет откровенно плохой, но я не хочу говорить «плохой», чтобы не обидеть.<\/li>\n<li>Меня что-то смущает, но мне лень разобраться, что же именно.<\/li>\n<li>От меня ждут какой-то отзыв, а я так и не посмотрел, вот вам типа нейтральный, но фидбек.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>В чем проблема<\/h2>\n<p>Говорить <i>странный<\/i> без уточнения этой самой странности — неуважительно по отношению к слушателю. Уважительно — разобраться в себе, понять что не так, и сформулировать более предметно: в макете меня смущает вот это и вот это, поэтому и поэтому. Но это сложнее, чем просто написать <i>странный<\/i>.<\/p>\n<p>Понятно, что внимательный собеседник спросит и раскопает суть, но зачем заставлять его это делать. Да и на докапывание до сути будет потрачено лишнее время.<\/p>\n<h2>Что делать<\/h2>\n<p>Я сам позволял себе говорить и писать так. Но с некоторых пор стараюсь отлавливать в себе такое поведение (до сих пор не могу избавиться).<\/p>\n<p>В письменной речи мне это дается ощутимо проще, чем в устной. Одно время у меня была автозамена в macOS <i>странный<\/i> → <i>странный !!!ALARM!!!<\/i>, чтобы при использовании слова я его замечал. Однако она продержалась совсем недолго, — она больше мешала, чем помогала. Сейчас я просто как-то научился замечать это в письменной речи, стирать и сразу переписывать по-нормальному.<\/p>\n<p>Вот мой алгоритм:<\/p>\n<ul>\n<li>заметить <i>странный<\/i>,<\/li>\n<li>понять, что же такое меня смущает,<\/li>\n<li>детально описать, что не так, а <i>странный<\/i> не писать.<\/li>\n<\/ul>\n<p>В случае, если дедлайн поджимает, а понять и сформулировать странность не успеваю:<\/p>\n<ul>\n<li>Заметить <i>странный<\/i>.<\/li>\n<li>Извиниться, что я пишу без пояснения, пообещать вернуться с ними.\n<ul>\n  <li>Например:  Меня почему-то смущает верстка в макете %name%, в блоках %block-name-1% и %block-name-2%, я не могу понять почему. Я не успею понять что же меня смущает: мы договорились, что я дам ответ сегодня.<\/li>\n  <li>Я понимаю, что тебе сложно сделать с моим фидбеком «странная верстка». Прости меня за то, что так пишу. Давай я пойму, что меня смущает, и вернусь к тебе через два дня.<\/li>\n  <li>Что скажешь?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Поставить напоминание, записать в тудушку или календарь, попросить секретаря напомнить.<\/li>\n<li>Детально описать, что не так, не забыть вернуться и обсудить.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Вот табличка для привлечения внимания к посту:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Было<\/b><\/td>\n<td><b>Стало<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Макет экрана создания странный<\/td>\n<td>В макете нарушены наши рекомендации по использованию элементов управления:<\/br>…<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>В подвале странные отступы<\/td>\n<td>На стенде %адрес% в подвале страницы %урл% неправильные отступы. Правильно вот так:<\/br>…<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Последнее время ты странно себя ведешь, у тебя все хорошо?<\/td>\n<td>Ты всегда был примером ответственности: ничего не забывал и не нарушал обещанные сроки. Последние две задачи ты сделал с опозданием, не предупредив, что не успеваешь, а про третью забыл. У тебя все хорошо?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вася как-то странно одевается<\/td>\n<td>…<\/br> (Да пусть одевается)<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n",
            "date_published": "2019-10-21T01:18:30+03:00",
            "date_modified": "2020-05-18T13:37:01+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/weird-post-about-weird@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 21 Oct 2019 01:18:30 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "62",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/weird-post-about-weird@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "112",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/email-signature\/",
            "title": "Подпись в электронной почте",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Каждый Дон Кихот воюет с ветряными мельницами, а каждый дизайнер воюет с неправильными подписями в письмах<\/p>\n<h2>О чем речь<\/h2>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\"><a href=\"https:\/\/bureau.ru\/bb\/soviet\/20110330\/\"><a href=\"https:\/\/bureau.ru\/bb\/soviet\/20110330\/\">https:\/\/bureau.ru\/bb\/soviet\/20110330\/<\/a><\/a><br \/>\nБо́льшая часть примеров подписей из этого совета<\/aside><\/p>\n<p>Многие из вас видели что-то такое:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-1.png\" width=\"320\" height=\"224\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>или такое:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-2.png\" width=\"500\" height=\"703\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>иногда даже такое:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-3.png\" width=\"2018\" height=\"1034\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>иногда встречается и такое:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-4.png\" width=\"600\" height=\"82\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-5@2x.png\" width=\"394\" height=\"135\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Эти подписи на шкале хорошо-плохо где-то между «плохо» и «полная катастрофа». Мой пост о том, как делать правильно.<\/p>\n<h2>Почему это важно<\/h2>\n<p>Подпись — такая же неотъемлемая часть письма, как тема, письмо и вложения. Все вместе они влияют на восприятие письма, создают определенную тональность и что-то сообщают об адресанте. Неудачная подпись может испортить впечатление от очень внимательно написанного письма, поэтому на неё нужно обращать не меньшее внимание, чем на само письмо.<\/p>\n<h2>Хорошая и плохая подпись<\/h2>\n<p>Я уверен, что для подписи в личных письмах достаточно имени и фамилии, а иногда и просто имени. Все нижеперечисленное относится к рабочей переписке, где не всегда можно обойтись только именем и фамилией.<\/p>\n<p>Я бы ориентировался вот на такие моменты:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><b>Подпись должна быть на языке ваших адресатов<\/b><br \/>\nЕсли пишете на английском — подпись на английском, пишете на русском — подпись на русском. Никаких Best regards и Senior Java Developer в русскоязычной переписке.<\/li>\n<li><b>Сначала имя, потом фамилия<\/b><br \/>\nПисать наоборот, — сначала фамилию, а потом имя — очень формальный стиль. К нему хочется сразу дописать и отчество. Само имя пишите так, как вас следует называть. Внимательные люди будут называть именно так как написано: Света, Даниил, Ася, Маргарет, Митя, Наталия. (см. <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/not-to-make-mistake-in-name\/\">Не ошибаться в именах<\/a>)<\/li>\n<li><b>В подписи не должно быть очевидного<\/b><br \/>\nНе надо подписывать, что mike.ozornin@gmail.com — это эл. почта, знак @ однозначно говорит: «Это — адрес электронной почты». Да и вообще сам адрес эл. почты вообще не нужно писать, он же вот, перед глазами у адресата.<br \/>\nЕсли сайт расположен на том же домене, что и электронная почта, то его тоже можно не указывать. Ваши читатели не глупые и поймут, что у компании с почтой mozornin@ptsecurity.com сайт ptsecurity.com. В некоторых компаниях принято перечислять все сайты в подписи сотрудников, не надо так.<br \/>\nЕсли без сайта никак нельзя обойтись, тогда из ссылки нужно хотя бы убрать http:\/\/ и www.<\/li>\n<li><b>Телефон — только личный<\/b><br \/>\nЕсли указываете телефон, то только мобильный или городской с добавочным, общий телефон компании лучше не указывать.<br \/>\nФакс тоже лучше не указывать.<\/li>\n<li><b> Без «С уважением»<\/b><br \/>\nВаши адресаты чувствуют, что вставка в подпись каждого письма «С уважением» не имеет ничего общего с уважением. Вместо этого штампа лучше проявить настоящее уважение и написать удобное для читателя письмо: сформулировать говорящую тему, написать короткое структурированное письмо, ввести в курс дела, приложить все ссылки и файлы, а также явно указать, что вы от человека хотите.<\/li>\n<li><b>Указывать понятную должность<\/b><br \/>\nОчень часто в подпись вставляют должность адресанта, само по себе это не проблема. Однако иногда должность человека неговорящая: специалист, инженер, оператор. В этом случае лучше дополнить формальную должности реальной ролью: Старший специалист → Старший инженер поддержки, Менеджер продукта → Менеджер Яндекс-карт».<\/li>\n<li><b>Не указывать и должность, и отдел<\/b><br \/>\nНужно стараться не увеличивать подпись без необходимости и указывать что-то одно: или должность, или отдел. Часто можно совместить отдел и должность: вместо длинной комбинации «Отдел технологий разработки + инженер» написать «devops-инженер».<\/li>\n<li><b>Не нужно писать всю оргструктуру<\/b><br \/>\nЕсли вам нужно указать отдел, то не нужно указывать всю организационную структуру до своего отдела включительно:<br \/>\n<i>Группа разработки систем машинного обучения<\/i><br \/>\n<i>Отдел перспективных технологий<\/i><br \/>\n<i>Департамент исследований и разработки<\/i><\/li>\n<li><b>Не нужно рекламы почтовых программ и устройств<\/b><br \/>\nПодпись — это часть вашего письма, не оставляйте в ней «Отправлено с моего айфона» или «Отправлено из AquaMail для Андроида<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.aqua-mail.com\">http:\/\/www.aqua-mail.com<\/a>».<br \/>\nНа самом деле продакт-менеджеры мобильных почтовых клиентов повышают свои метрики и зарабатывают свою премию за счет ваших писем и ваших читателей. Для читателей такая подпись выглядит то ли как хвастовство «Смотри, у меня новый айфон», то ли как неуважение «Мне лень потратить одну минуту на настройку подписи».<\/li>\n<\/ol>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\"><a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-gray-text@2x.png\" target=\"_blank\"><img class=\"related-image\" src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-gray-textw300.png\">Открыть покрупнее<\/a><\/aside><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><b>Никакого форматирования<\/b><br \/>\nФорматирование привлекает слишком много внимания к подписи и отвлекает от письма. Лучше не использоваться в подписи курсив, полужирное начертание, подчеркивание, выделение цветом, в том числе бледно-серым. Кажется, что бледно-серый приглушенный и его не будет видно, на самом же деле любое изменение цвета видно само по себе. См. иллюстрацию на полях.<br \/>\nХуже всего выглядит яркий красный текст.<\/li>\n<li><b>Никаких картинок или логотипов<\/b><br \/>\nНе нужно вставлять логотипы компании, продуктов, конференций и митапов, красивые кнопки подписки, логотипы социальных сетей. Как и форматирование картинки привлекают слишком много внимания к письму, а кроме этого могут ещё и сломаться, будет совсем некрасиво (см. <a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/pickpoint-email-redesign\/\">Переверстка: письмо из Пикпоинта<\/a>).<\/li>\n<li><b>Подпись отделяется от письма двумя пустыми строками<\/b><br \/>\nПодпись достаточно отделить пустым место, без всяких линий и черточек. В технологических компаниях существуют люди, которые знают про RFC на эл. почту, где написано, что подпись отделяется двумя дефисами и пробелом. Я бы с ними не спорил.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Но вообще, даже в корпоративной подписи обычно достаточно имени с фамилией и изредка должности.<\/p>\n<h3>Примеры хорошей подписи<\/h3>\n<p>Вот несколько примеров, которые я считаю допустимыми.<\/p>\n<p>Для совсем небольшой команды:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Михаил Озорнин<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Для большой компании с множеством проектов:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Михаил Озорнин<br \/>\nДизайнер в проекте Apple Don’t Watch<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Подпись для тех, кто часто пишет наружу:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Михаил Озорнин<br \/>\nРуководитель пресс-службы Apple Russia<br \/>\nмоб: +7 999 999-99-99<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Ссылки в тему<\/h2>\n<p>В вопросе подписей писем очень много мифов и плохих традиций. Я собрал ещё немного авторитетных мнений про подписи:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.alpinabook.ru\/catalog\/marketing\/469181\">alpinabook.ru\/catalog\/marketing\/469181<\/a><\/td>\n<td>Новые правила деловой переписки<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/ksoftware.livejournal.com\/318907.html\">ksoftware.livejournal.com\/318907.html<\/a><\/td>\n<td>Коля Товеровский борется с подписью в Додо-пицце<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/bureau.ru\/bb\/soviet\/20110330\/\">bureau.ru\/bb\/soviet\/20110330<\/a><\/td>\n<td>Совет Ильи Бирмана про подписи<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/tema.livejournal.com\/2684019.html\">tema.livejournal.com\/2684019.html<\/a><\/td>\n<td>Культура электронного письма: 10 заповедей, есть немного про подписи.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n",
            "date_published": "2019-08-21T03:49:54+03:00",
            "date_modified": "2019-10-20T19:30:53+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 21 Aug 2019 03:49:54 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "112",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-gray-text@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-gray-textw300.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-1.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-2.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-3.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-4.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/email-signature-5@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "126",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/not-to-make-mistake-in-name\/",
            "title": "Не ошибаться в именах",
            "content_html": "<p class=\"lead\">О том, как я перестраховываюсь в вопросах имен, чтобы никого случайно не обидеть. Вот на что я обращаю внимание:<\/p>\n<h2>Фамилия, образованная от имени<\/h2>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\"><a href=\"https:\/\/teleg.run\/ya_vas_uslyshal\/173\"><img class=\"related-image\" src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/not-to-make-mistake-in-name-1@2x.png\"><span class=\"related-title\"><a href=\"https:\/\/teleg.run\/ya_vas_uslyshal\/173\">https:\/\/teleg.run\/ya_vas_uslyshal\/173<\/a><\/span><\/a><br \/>\n<span class=\"related-excerpt\">Параграф главы из «Новых правил деловой переписки» про имена<\/span><\/aside><\/p>\n<p>Есть фамилии, которые напрямую образованы от имени: Иванов, Петров, Ильяхов, Михайлов, Сергеев. Если я вижу такую фамилию, я включаю режим параноидальной внимательности. Таким людям часто пишут с ошибками, я не хочу быть очередным невнимательным.<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td>Илья Михайлов<\/td>\n<td>Аларм<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Илья Репин<\/td>\n<td>Все спокойно<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Валентин Сергеев<\/td>\n<td>Аларм<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Валентин Серов<\/td>\n<td>Все спокойно<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Имена-паронимы<\/h2>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">Слово «паронимы» тут почти не в тему, но пусть будут паронимы<\/aside><\/p>\n<p>Есть похожие имена: Мария-Марина, Данила-Данил-Даниил, Артём-Артемий, Лена-Алёна-Алина, Ильдар-Эльдар, Илья-Ильяс. Если я вижу такое имя, я тоже включаю режим параноидальной внимательности.<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td>Марина<\/td>\n<td>Аларм<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Иван<\/td>\n<td>Все спокойно<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Данила<\/td>\n<td>Аларм<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Валентин<\/td>\n<td>Все спокойно<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Артемий<\/td>\n<td>Аларм<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Пётр<\/td>\n<td>Все спокойно<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Форма написания имени<\/h2>\n<p>Некоторые имена можно написать по-разному, например, бывает и Наталья, и Наталия. В речи ошибку вряд ли услышат, а при написании важно не ошибиться.<\/p>\n<h2>Неожиданные короткие формы<\/h2>\n<p>На самом деле нет ни никакой проблемы сказать «Привет, Маргарита», и сразу спросить, можно ли «Рита». Но если по каким-то причинам мне нужно из полного имени нужно обязательно сделать короткое, я никогда не выпендриваюсь и не сокращаю непривычно и неожиданно.<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><\/td>\n<td><b>Привычно<\/b><\/td>\n<td><b>Непривычно<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Валентин<\/td>\n<td>Валя<\/td>\n<td>Тин<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Маргарита<\/td>\n<td>Рита<\/td>\n<td>Марго<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Елизавета<\/td>\n<td>Лиза<\/td>\n<td>Элиза<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Дмитрий<\/td>\n<td>Дима<\/td>\n<td>Митрий<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Я стараюсь не сокращать Маргариту до <i>Марго<\/i> по своей инициативе, но если она сама назвалась <i>Марго<\/i>, то её нужно называть ровно так, отныне никакой <i>Риты<\/i>.<\/p>\n<h2>Уменьшительно-ласкательные формы<\/h2>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">У меня дергается глаз даже когда я их просто пишу эти варианты<\/aside><\/p>\n<p>Я стараюсь никогда не использовать уменьшительные сокращения имен: Андрюша, Танюша, Игорюша, Олежа, Ириша. Особенно, когда Игорюша старше тебя вдвое, а Андрюша ростом два ноль пять.<\/p>\n<p>Знаю людей, которые за <i>Дюшу<\/i> сразу хотели дать в бубен.<\/p>\n<h2>Панибратские формы<\/h2>\n<p>Я стараюсь никогда не использовать панибратские формы имён для малознакомых людей и коллег: Димон, Никитос, Игорян, Михан, Мишган, Диса (это Денис, кто не знает), Настюха, Катюха.<\/p>\n<p>Да даже Илюхой я позволяю себе называть ровно одного Илюху — брата.<\/p>\n<h2> <\/h2>\n<p>P. S. Зачем я пишу этот пост, ведь Ильяхов написал про это главу в книге Новые правила деловой переписки? Не все мои читатели читали книгу, да и сам <a href=\"http:\/\/maximilyahov.ru\/blog\/all\/rap-game\">Максим разрешил повторяться.<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2019-08-16T00:11:39+03:00",
            "date_modified": "2020-05-18T13:37:27+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/not-to-make-mistake-in-name-2@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 16 Aug 2019 00:11:39 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "126",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/not-to-make-mistake-in-name-2@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/not-to-make-mistake-in-name-1@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "114",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/add-remove-email-participants\/",
            "title": "Показывать изменения адресатов в переписке",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Зачем писать в начале письма +mozornin и прочие заклинания<\/p>\n<p>Этот пост актуален для тех, кто работает в больших компаниях (100+ человек) и у кого много длинной переписки в почте. Если коллег у вас двое-трое, то пост вряд ли будет полезным.<\/p>\n<h2>В чем проблема<\/h2>\n<p>Революция слака до меня ещё не дошла, у меня всё ещё много рабочей почты, — на работе это основной способ коммуникации.<\/p>\n<p>В компаниях часто возникает особый жанр — почтовый тред. В почтовом треде есть особенность — каждый участник норовит кого-нибудь туда добавить: разработчика, дизайнера, технического писателя. И вообще каждый из участников в случае чего норовит добавить своего линейного руководителя (извини, ничего личного, просто на всякий случай).<\/p>\n<p class=\"loud\">Понять кто когда кого добавил — невозможно<\/p>\n<p>Возникают вечные вопросы:<\/p>\n<ul>\n<li>А Вася тут есть? О, есть, — отлично, а давно? Кто и когда его добавил?<\/li>\n<li>Алярм! В переписке представитель клиента, сколько он уже с нами? Какой баклан его добавил?<\/li>\n<li>Так, а почему Алена не отвечает? Как её нет? Куда она пропала, была же?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Решение<\/h2>\n<p>Кто-то в Яндексе придумал для этой проблемы решение, которое почему-то не прижилось вне Яндекса.<\/p>\n<p class=\"loud\">Решение: писать +mozornin, если добавляем его к переписке, и −mozornin, если убираем<\/p>\n<p>Это добавление полезно всем:<\/p>\n<ul>\n<li>участникам — строка <i>+mozornin<\/i> явно говорит: изменился список участников, будьте внимательны<\/li>\n<li>добавляемому — в этот момент ему расскажут, что от него хотят<\/li>\n<\/ul>\n<p>Правило простое и очевидное, вот как его применять:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Что написано<\/b><\/td>\n<td><b>Как читать<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>+mozornin<\/td>\n<td>Добавил Мишу Озорнина<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>−mozornin<\/td>\n<td>Убрал Мишу Озорнина<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>+ui.all@<\/td>\n<td>Добавил в анонс всех фронтендеров<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>−ui.all@<br\/>+ui.react@<\/td>\n<td>Пожалуйста, не пишите всем фронтендерам, пишите только реакт-разработчикам<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>−все<\/td>\n<td>Я убрал всех остальных, вопрос лично тебе<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Пожалуйста, −mozornin<\/td>\n<td>Уберите меня из переписки, пожалуйста. Чтобы вам не искать, я — mozornin<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Еще момент добавления человека через плюс лучше всего подходит, чтобы объяснить ему, что происходит. Уверен, не я один ненавижу, когда добавляют в тред из 20 писем без комментария.<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Потянет<\/b><\/td>\n<td><b>Отлично<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>+mozornin<\/td>\n<td>+mozornin<br\/>Добавил Мишу Озорнина, он занимается всеми вопросами правильности цветовых градиентов<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>−mozornin<\/td>\n<td>−mozornin, +kkonstantinopolsky<\/br>Вопросами правильности цветовых градиентов сейчас занимается не Миша, а Костя<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>+ui.all@<\/td>\n<td>+ui.all@<br\/>Есть вопрос про багу в поведении формы, может кто сталкивался? <\/br>…<br\/><i>Продублировать суть письма<\/br>…<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>−ui.all@<br\/>+ui.react@<\/td>\n<td>−ui.all@<br\/>+ui.react@<br\/>Убираю всех лишних, вопрос только про реакт<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>−все<\/td>\n<td>−все<\/br>А подскажи, насколько сложно будет сделать описанное поведение?<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p class=\"loud\">Предлагаю всем, кому показалось полезно, начать применять прием<\/p>\n<p>Прав тот, кто скажет, что этому давно пора научиться почтовым программам, что это их работа. Но пока они не умеют, люди вынужденно делают их работу.<\/p>\n<p>Upd: Игорь в комментариях справедливо напомнил, что Джимейл это умеет. Вот как выглядит:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/add-remove-email-participants-gmail@2x.png\" width=\"422\" height=\"171\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<h2>Зал славы<\/h2>\n<p>Предлагаю записать те компании, кто молодец и пишет так:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><b>Яндекс<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><i>Если вы в компании, студии или бюро используете, напишите любым удобным способом, я вас добавлю.<\/i><\/p>\n",
            "date_published": "2019-04-15T00:17:06+03:00",
            "date_modified": "2024-01-07T14:52:55+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/add-remove-email-participants@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 15 Apr 2019 00:17:06 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "114",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/add-remove-email-participants@2x.png",
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/add-remove-email-participants-gmail@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "106",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/why-not-to-use-email-formatting\/",
            "title": "В вашем письме сломается всё форматирование",
            "content_html": "<p class=\"lead\">TL;DR: Используйте в почте минимум форматирования, оно всё сломается<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/why-not-to-use-email-formatting@2x.png\" width=\"600\" height=\"315\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<h2>О чем речь<\/h2>\n<p>Речь идет про компании, в которых много переписки в почте. Некоторые люди привыкают к ворду и пишут такие же сложные по форматированию письма: вставляют в тело письма картинки, используют многоуровневые нумерованные списки и многоуровневое цитирование.<\/p>\n<p><aside class=\"aside-margin-right\">«Отвечать по месту» не нужно никогда<\/aside><\/p>\n<p>Особый шик — со словами «ответил по месту» навставлять в разные места исходного письма своих комментариев, раскрасив их каким-то цветом. Другой человек со словами «тоже ответил по месту» добавит к каждому покрашенному тексту свой, и расставит своих комментариев ещё где-то. На третьем человеке письмо превращается в новогоднюю елку.<\/p>\n<p>Пока все адресаты используют один и тот же почтовый клиент, проблемы обычно нет. Но рано или поздно менеджеры подключают в переписку дизайнера на маке и разработчика на линуксе.<\/p>\n<p class=\"loud\">— Бдыщь!<\/p>\n<p>В этот момент всё форматирование теряется. Никто не понимает почему в соседних абзацах противоположные мысли (сломался «ответ по месту»). Никто не может найти пункт 7.2, — в письме нет ни одной цифры (пропал нумерованный список).<\/p>\n<h2>Почему так происходит<\/h2>\n<p>Все это происходит из-за разных почтовых программ. Даже если упростить всё до ситуации, что письма отправляются только внутри одной компании, у которой почтовый сервер Microsoft Exchange и на всех компьютерах с Microsoft Windows установлен Microsoft Outlook, то будет как-то так:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td> <\/td>\n<td><b>Ожидания того, кто писал письмо<\/b><\/td>\n<td><b>Реальность<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Дизайнеры<\/td>\n<td>Outlook для виндоуза<\/td>\n<td>Mail.app, Spark, Airmail, Outlook для macOS, Postbox<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Разработчики на линуксе<\/td>\n<td>Outlook для виндоуза<\/td>\n<td>Thunderbird, Evolution, KMail<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Разработчики на виндоузе<\/td>\n<td>Outlook для виндоуза<\/td>\n<td>Outlook, Thunderbird<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Люди с телефоном и планшетом<\/td>\n<td>Outlook для виндоуза<\/td>\n<td>Mail.app, Gmail, Outlook для айфона, Outlook для андроида, Nine, Inbox, Airmail, Spark, десять разных стандартных приложений андроида<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Все подряд<\/td>\n<td>Outlook для виндоуза<\/td>\n<td>Веб-версия Outlook<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><i>Это я написал только почтовые программы, которыми сами хотя бы раз пользовался. Представьте, как на самом деле?<\/i><\/p>\n<p>Ещё стоит учитывать, что Outlook для виндоуза, мака, браузера, андроида и айфона — это пять разных программ, которые показывают письма по-своему.<\/p>\n<h2>Что делать<\/h2>\n<p>Предполагайте, что в вашем письме сломается всё форматирование. Пишите письмо так, чтобы оно осталось понятным, даже когда от него остался только неформатированный текст.<\/p>\n<p>Вот шпаргалка:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Хочу<\/b><\/td>\n<td><b>Лучше<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вставить нумерованный список из 5 пунктов<\/td>\n<td>Вставить цифры текстом, без списка<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вставить маркированный список из 5 пунктов<\/td>\n<td>Вставить тире текстом, без списка<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вставить нумерованный список из 25 элементов на пяти уровнях, в одном из пунктов — таблица<\/td>\n<td>Скорей всего вы пишете не письмо, а спецификацию. Ей не место в письме, — перенести документ в вики, гугл.докс или куда-то ещё.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вставить 25 скриншотов с замечаниями<\/td>\n<td>Выложить картинки куда-нибудь, а в письмо вставить ссылки<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Вставить 25 скриншотов с замечаниями<\/td>\n<td>Выложить картинки и комментарии в вики или гугл.докс<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Выделить текст красным, синим, жирным или курсивом<\/td>\n<td>Написать письмо так, чтобы от пропавшего выделения не изменился смысл письма<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ответить по месту на комментарии Васи<\/td>\n<td>Ответить цитированием, а не цветным текстом<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ответить по месту на комментарии Васи<\/td>\n<td>Перенести дискуссию из писем в более подходящее место<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ответить по месту на комментарии Васи, которые он написал в ответ на комментарии Алёны, которые Алёна написала к письму Вани<\/td>\n<td>Созвониться и обсудить<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Вот ещё Илью Бирмана почитайте: <a href=\"https:\/\/ilyabirman.ru\/meanwhile\/all\/plain-text-layout\/\">Вёрстка неформатированного текста<\/a><\/p>\n<div class=\"post-summary\"><div class=\"post-summary__header\"><p>TL;DR<\/p>\n<\/div><div class=\"post-summary__text\"><ol start=\"1\">\n<li>Форматирование обязательно у кого-то сломается<br\/><\/li>\n<li>Чем меньше форматирования в письме, тем надежнее<br\/><\/li>\n<li>Если письмо получается слишком сложным, а комментариев слишком много — перенесите его в вики, гугл.докс или трекер<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>",
            "date_published": "2019-04-08T01:24:32+03:00",
            "date_modified": "2024-01-07T14:52:42+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/why-not-to-use-email-formatting@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 08 Apr 2019 01:24:32 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "106",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/why-not-to-use-email-formatting@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "113",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/shame-on-share\/",
            "title": "Как шарить ссылки",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Коротко: не посылайте ссылок без комментариев<\/p>\n<p>Не знаю как у вас, но у меня дофига чатов по работе (да и не только по работе). И вот такое вот очень раздражает:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/share-and-shame-1@2x.png\" width=\"418\" height=\"63\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Проблема здесь в том, что к ссылке нет никакого комментария. В ссылке без комментария есть несколько проблем.<\/p>\n<h2>Проблема 1: непонятно, что по ссылке<\/h2>\n<p>По урлу не всегда понятно, что там. Хорошо, если урлы говорящие и можно хотя бы примерно понять, что там:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td>mikeozornin.ru\/blog\/all\/share-and-shame<\/td>\n<td>Какой-то пост в этом блоге<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>bureau.ru\/soviet\/20190330<\/td>\n<td>Какой-то бюрошный совет<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>pass.rzd.ru\/static\/public\/ru?STRUCTURE_ID=5167<\/td>\n<td>Что-то на сайте РЖД<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ow.ly\/al2h50osrwP<\/td>\n<td>Что-то в интернете<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Проблема 2: ссылка без комментария часто опасна<\/h2>\n<p>Ссылка без комментария может быть ещё и опасной. Когда уводят пароль от скайпа или другого мессенджера, боты шлют обычно только ссылки, без комментария.<\/p>\n<p>Перед тем как нажать на ссылку без комментария (особенно сокращённую) я свяжусь с человеком и уточню, он ли это послал. Если бы был комментарий, этим заниматься бы не пришлось.<\/p>\n<p>Чтобы собеседники не думали, что вас взломали, добавляйте комментарий.<\/p>\n<h2>Проблема 3: непонятно, зачем это смотреть<\/h2>\n<p>Даже если человек ткнет в ссылку, неясно, что хотел сказать автор. Вот, например, как меняется ссылка в зависимости от комментария.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/share-and-shame\">mikeozornin.ru\/blog\/all\/share-and-shame<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Ребята, прочитайте, пожалуйста. С понедельника за неправильные ссылки начисляется −5 баллов в карму.<\/li>\n<li>Игорян, смотри. Вот ведь бывают фрики, лучше бы делом занялись.<\/li>\n<li>Помнишь, я тебе говорил про говношаринг? Вот что я имел ввиду.<\/li>\n<li>FYI: Я пост даже не читал, но там что-то про этикет, вдруг тебе в подборку подойдет.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/artlebedev.ru\/laws-of-the-future\">artlebedev.ru\/laws-of-the-future<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Зацени какая красота.<\/li>\n<li>И это называют дизайном. Да я так тоже за сто тысяч смогу.<\/li>\n<li>Смотри, брутализм может выглядеть не уродски. Давай попробуем вернуться в проекте ХХХ к варианту с брутализмом?<\/li>\n<li>Посмотри на проект внимательно, с виду полное отсутствие дизайна, а на самом деле со всеми дизайн-правилами все хорошо. Изучи, пожалуйста, проект, разбери на запчасти и примеры, примеры микроверстки сохрани на общую доску пинтереста.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Проблема 4: шарят, не читая<\/h2>\n<p>Часто к ссылке без комментария добавляется то, что посылающий ссылку статью не читал. В итоге получается такой диалог:<br \/>\n— ux.pub\/podborka-sketch-plaginov-dlya-navedeniya-poryadka-v-vashem-dizajne\/<br \/>\n— О, какие посоветуешь оттуда?<br \/>\n— Не знаю, я не смотрел<br \/>\n— ¯\\_(ツ)_\/¯<\/p>\n<p>Чтобы такого не было, я всегда явно пишу, если ссылку не читал.<\/p>\n<h2>На что ещё обратить внимание<\/h2>\n<p>Если не знаете, что написать в комментарии к ссылке, то так и напишите: «Я детально не вчитывался, но мне показалось, что тебе может быть интересно».<\/p>\n<p>Если даете ссылку на чей-то блог или блог компании, лучше написать, почему стоит их слушать. Хотя бы одно предложение. Этот кто-то или компания могут быть известны вам, но не известны за пределами вашей дизайнерской, редакторской, программистской или другой тусовочки.<\/p>\n<p>Саму ссылку и комментарий лучше послать двумя разными сообщениями. Вашему собеседнику так будет удобней скопировать ссылку. Из отдельного сообщения её получить обычно проще, чем вырезать из сообщения.<\/p>\n<div class=\"post-summary\"><div class=\"post-summary__header\"><p>TL;DR<\/p>\n<\/div><div class=\"post-summary__text\"><ol start=\"1\">\n<li>Не шарить ссылки без комментария<br\/><\/li>\n<li>Явно указывать, если статью не читал<br\/><\/li>\n<li>Комментарий писать в отдельном сообщении<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>",
            "date_published": "2019-04-02T11:03:13+03:00",
            "date_modified": "2024-09-16T11:40:00+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/share-and-shame-1@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 02 Apr 2019 11:03:13 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "113",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/share-and-shame-1@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "101",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/please-reply-back\/",
            "title": "Отвечать туда же — правило переписки",
            "content_html": "<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/please-reply-back@2x.png\" width=\"600\" height=\"315\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"post-summary\"><div class=\"post-summary__text\"><p>Главное правило деловой (и не только) переписки:<br \/>\nОтвечать туда, где спросили.<\/p>\n<\/div><p> <\/p>\n<\/div><p>Причем речь не просто про канал (спросили в почте, ответил в почту), но и про способ (ответить на письмо, а не написать новое письмо).<\/p>\n<p>Написать новое письмо вместо ответа — сделать неудобно собеседнику:<\/p>\n<ul>\n<li>собеседнику придется потратить больше времени на погружение, ведь истории не будет перед глазами;<\/li>\n<li>переписка порвется, человеку позже будет сложней искать письма;<\/li>\n<li>если у собеседника стоит флажок на старое письмо (чтобы не забыть), новое письмо останется без флажка.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Про чаты у меня есть ещё пунктик: зареплаили — отвечу реплаем, заменшенили меня — меншеню в ответ, если написали просто так, то и я отвечу просто сообщением.<\/p>\n<p>Шпаргалка:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Куда мне написали<\/b><\/td>\n<td><b>Куда мне надо ответить<\/b><\/td>\n<td><b>Куда мне не надо отвечать<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Эл. письмо<\/td>\n<td>Ответ на эл. письмо<\/td>\n<td><s>Новое эл. письмо<\/s><br\/><s>Телеграм<\/s><br\/><s>Позвонить<\/s><br\/><s>Прийти лично<\/s><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Общий чат в телеграме<\/td>\n<td>Ответить в чате просто так, <br\/>или через reply<\/td>\n<td><s>Лично в телеграме<\/s><br\/><s>Письмо<\/s><br\/><s>Позвонить<\/s><br\/><s>Прийти лично<\/s><br\/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Лично в телеграме<\/td>\n<td>Ответить лично<\/td>\n<td><s>Письмо<\/s><br\/><s>Найти общий чат в телеграме и написать туда<\/s><br\/><s>Позвонить<\/s><br\/><s>Прийти лично<\/s><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Комментарий в фейсбуке<\/td>\n<td>Ответить там же<\/td>\n<td><s>Написать в фейсбук-мессенджер<\/s><br\/><s>Найти адрес эл. почты и написать письмо<\/s><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Бывает так, что иногда удобней отцепить обсуждение отдельно от общей ленты. Так можно. В этом случае нужно объяснить участникам новой ветки, почему обсуждение отдельно, обсудить, а итоговый результат кинуть в общий чат или тред.<\/p>\n<p>Иконки на обложке <a href=\"http:\/\/sergeychikin.ru\/365\/\">из набора 365 Сергея Чикина.<\/a> Очень удобно: взял иконку, написал текст и обложка готова.<\/p>\n",
            "date_published": "2018-12-18T11:45:32+03:00",
            "date_modified": "2024-12-12T00:14:32+03:00",
            "image": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/please-reply-back@2x.png",
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 18 Dec 2018 11:45:32 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "101",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/pictures\/please-reply-back@2x.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "95",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/do-not-cross-personal-boundaries\/",
            "title": "Как не нарушать вопросами личные границы",
            "content_html": "<p> <\/p>\n<blockquote>\n<p>Что у тебя с загрузкой на этой неделе?<br \/>\nВо сколько завтра будешь в офисе?<br \/>\nКакие планы на вечер пятницы?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Лично я, когда слышу подобные вопросы, думаю о единственно правильном ответе на такие вопросы:<\/p>\n<p class=\"loud\">Не твоё дело!<\/p>\n<p>К сожалению, этот ответ откровенно хамский. Лично мне, вроде бы, удается последнее время не хамить и не сваливаться в нравоучения каждый раз. Но если задавать вопросы корректно, всем будет спокойней.<\/p>\n<p>Все дело в том, что эти невинные с виду вопросы нарушают границы другого человека. Это его дело, во сколько ему быть в офисе (если вы с ним не договорились) и что он делает в пятницу после работы.<\/p>\n<p>Скорей всего, собеседник поймет, что вы имели ввиду. Скорей всего, собеседница не подумает, что вы специально лезете в её личную жизнь. Но им обоим все равно может быть некомфортно, а после вопроса останется неприятный осадок. И конечно, вам об этом никто не скажет.<\/p>\n<p>Обычно такие вопросы очень легко переделать так, чтобы сохранить границы не тронутыми:<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td><b>Не ок<\/b><\/td>\n<td><b>Ок<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ты идешь сегодня на обед?<\/td>\n<td>Я бы с тобой пообедал, часов в 13-14. Что скажешь?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ты идешь сегодня на обед?<\/td>\n<td>Пойдем на обед в 13-14?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Во сколько ты завтра в офисе будешь?<\/td>\n<td>Я завтра хочу обсудить сервер Бета-банка. Хочу обсудить как можно раньше. Когда удобно? Если надо, приеду рано утром в офис.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Что у тебя на этой неделе с загрузкой?<\/td>\n<td>Слушай, у нас срочная задача, нужно сделать до конца недели. Может быть сможешь, или может кто-то из твоих стажеров сможет?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Что делаешь в пятницу вечером?<\/td>\n<td>Привет! Я давно тебя не видел, соскучился. Пойдем вечером в паб, например в пятницу? Или давай выпьем вина, у меня есть бутылка Бордо.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Мне помогают вот такие простые правила:<\/p>\n<div class=\"post-summary\"><div class=\"post-summary__text\"><ol start=\"1\">\n<li>Не спрашивать о планах, вместо вопроса делать предложение. <i>Ты пойдешь на обед? → Пошли на обед?<\/i><\/li>\n<li>Если спрашивать, то спрашивать только о допустимом времени: <i>когда удобно<\/i>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><p><\/p>\n<p>После соблюдения границ останутся уважение, право на нет и другие вещи. Об этом как-нибудь потом.<\/p>\n<p>Заодно прочитайте пост Жени Арутюнова <a href=\"http:\/\/intuition.team\/arutyunov\/all\/kak-byt-normalnym\/\">как быть нормальным.<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2018-10-23T23:23:01+03:00",
            "date_modified": "2018-12-16T04:33:19+03:00",
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 23 Oct 2018 23:23:01 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "95",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "50",
            "url": "https:\/\/mikeozornin.ru\/blog\/all\/sudar-vy-hamlo\/",
            "title": "Сударь, вы хамло!",
            "content_html": "<p class=\"lead\">Тот, кто прислал вам эту ссылку, считает, у вас трудности с этикетом. На этой странице тест, который поможет узнать в чем у вас проблемы.<\/p>\n<h2>Как отвечать на тест<\/h2>\n<p>В вопросах может быть несколько правильных ответов.<\/p>\n<p>Смотрите на каждый ответ отдельно, задавайте себе вопрос «Норм или не норм?». Если норм — отмечайте галочку, даже если рядом есть другой правильный ответ или даже более правильный ответ.<\/p>\n<div class=\"quizz-container\" data-width=\"100%\" data-height=\"auto\" data-quiz=\"326813\"><\/div><script src=\"\/\/dcc4iyjchzom0.cloudfront.net\/widget\/loader.js\"><\/script>\n",
            "date_published": "2017-01-19T11:50:51+03:00",
            "date_modified": "2018-12-16T01:19:12+03:00",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 19 Jan 2017 11:50:51 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "50",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 3798,
    "_e2_ua_string": "E2 (v3798; Aegea)"
}